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;體驗到網(wǎng)絡(luò)訂貨優(yōu)勢,定期上門指導(dǎo)和服務(wù),使其成為該片區(qū)客戶的培訓(xùn)點或網(wǎng)絡(luò)訂貨的指導(dǎo)老師。二是以點帶面引導(dǎo)鄉(xiāng)村客戶。4月初,將片區(qū)的集鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村客戶分組邀請到定點
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;加強(qiáng)對客戶的培訓(xùn)和指導(dǎo)服務(wù),真心服務(wù)、真情服務(wù),打牢客戶基礎(chǔ);強(qiáng)化激勵措施,把重點工作落實到位,抓實婚慶促銷、重點品牌培育等工作
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。定期組織召開零售終端客戶培訓(xùn)和座談會,通過開展“精品線路和示范一條街”等系列活動,不斷深化四心服務(wù)內(nèi)涵,并及時進(jìn)行總結(jié)評估,為全面推進(jìn)終端建設(shè)
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客戶的經(jīng)營指導(dǎo)上來,重點抓好零售客戶的培訓(xùn)工作。根據(jù)零售客戶實際情況編制培訓(xùn)計劃,分批開展培訓(xùn),實行“分類施教”的方法,對誠信度高的零售客戶
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;因此客戶經(jīng)理在工作過程中要做好品牌的陳列和宣傳,首先做好客戶的培訓(xùn)和品牌培育的引導(dǎo),要讓零售戶知道如何利用地理優(yōu)勢以及當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣來促進(jìn)新品卷煙的銷售。
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營銷技巧、客戶知曉率低、煙草專賣法律法規(guī)了解掌握不全面等問題做重點培訓(xùn)。營銷部結(jié)合“兩員”所管轄片區(qū)的情況,認(rèn)真部署了此次客戶培訓(xùn)工作。
一是由客戶經(jīng)理和專管員提出培訓(xùn)計劃
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要做好零售終端建設(shè)建設(shè)。以卷煙零售形象店、示范店建設(shè)為主力,結(jié)合網(wǎng)建目標(biāo)與市場現(xiàn)狀,充分發(fā)揮形象店、示范店的引領(lǐng)、激勵作用,強(qiáng)化客戶培訓(xùn)與經(jīng)營指導(dǎo),
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;按照“卷煙上水平”的原則,尊重市場規(guī)律,做好品牌培育工作。通過完善品牌文化宣傳機(jī)制,進(jìn)一步引導(dǎo)卷煙消費,把卷煙品牌文化宣傳融入日常客戶培訓(xùn)工作中
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,對于成效顯著的客戶給予星級加分,以此提高示范戶的積極性。
創(chuàng)新終端服務(wù)提升新標(biāo)準(zhǔn)。定期召開客戶培訓(xùn)、零售戶、消費者座談會,開展客戶經(jīng)理的“我當(dāng)老板的一天”、“我
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宣傳推介力度,及時傳遞品牌營銷信息,扎實開展客戶培訓(xùn)指導(dǎo),持續(xù)提升嬌子品牌美譽度和知名度,不斷擴(kuò)大嬌子品牌消費群體。四是嚴(yán)格目標(biāo)考核。加大嬌子品牌