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，如一線煙技員、專賣(mài)員、配送員、庫(kù)管員、檢修工……等等，通過(guò)不斷努力探索、鉆研、創(chuàng)作，最后才成為專家和領(lǐng)導(dǎo)。因此，常有“農(nóng)民作家、農(nóng)民專家”之說(shuō)
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手段，不斷使用新思維、新方法為客戶提供快速便捷、優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。特別是在卷煙供應(yīng)、配送和市場(chǎng)服務(wù)方面，要做到高效優(yōu)質(zhì)。切忌尋找這樣那樣的各種借口，懈怠工作，影響
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幫助關(guān)愛(ài)客戶，要積極幫助客戶解決一些實(shí)際困難，有時(shí)客戶經(jīng)理自己力所能及的困難。時(shí)刻把客戶牢記心中，多為他們著想。在落實(shí)訂單、配送貨源方面要做到快速便利安全
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的消費(fèi)者到她店里買(mǎi)煙呢？
孫老板告訴我，她非常注重店面形象，每天把店里打掃的一塵不染，卷煙的柜臺(tái)與貨架都是煙草公司配送的，擺上
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的是卷煙營(yíng)銷、品牌培育、業(yè)戶維護(hù)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及卷煙配送等任務(wù)。而營(yíng)銷中心屬于業(yè)務(wù)中層管理，全面掌握卷煙營(yíng)銷各線路、片區(qū)業(yè)務(wù)推進(jìn)、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)落實(shí)、營(yíng)銷問(wèn)題集中處理、卷煙銷售以及各項(xiàng)指標(biāo)
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主要是為了適應(yīng)“網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算、一庫(kù)存式配送”新型卷煙營(yíng)銷模式而建立起來(lái)的，對(duì)卷煙營(yíng)銷服務(wù)的具體環(huán)節(jié)及內(nèi)容進(jìn)行了有效劃分，其更多的體現(xiàn)的是營(yíng)銷與服務(wù)。因此，
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零售戶訂單做好產(chǎn)品供應(yīng)，不擅自更改品種、數(shù)量，不強(qiáng)行攤派、兜售客戶不需要的品牌；在卷煙配送方面要做到安全快速。也就是按照客戶訂單組織貨源后要盡快地送達(dá)到客戶
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，融入到煙葉、營(yíng)銷、配送、專賣(mài)等企業(yè)管理各個(gè)環(huán)節(jié)。讓一線人員總結(jié)各自的經(jīng)驗(yàn)，分享優(yōu)秀的做法，相互學(xué)習(xí)，彼此借鑒。做好輿論宣傳。將精益文化融入到企業(yè)文化
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淡季把店鋪重新裝修了，以前的貨架也不要了，全部換成高端的貨架。這組卷煙貨架是山東中煙免費(fèi)配送的，你看是不是很上檔次？還有這組酒的貨架也是廠家贊助
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試點(diǎn)工作，積極做改革的推手，要嚴(yán)格按照客戶訂單需求及時(shí)組織貨源，快速安全地配送到位，千萬(wàn)不能因?yàn)樽约褐饔^工作的疏忽和隨意，而延誤客戶
