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”的服務(wù)品牌理念交融；培訓(xùn)地點(diǎn)選擇上則體現(xiàn)便民原則，分別選定三家飯店，租用其場(chǎng)地現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容包括了企業(yè)文化、天價(jià)煙銷售管理政策、卷煙陳列
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現(xiàn)場(chǎng)勘查，按行政許可法定程序?qū)徟?#xff0c;并對(duì)符合發(fā)證的申請(qǐng)人從窗口直接發(fā)證，不讓群眾跑冤枉路，有效提高便民服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)功能
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，對(duì)客戶的咨詢、求助和投訴，做到快速響應(yīng)，積極化解各類矛盾，兩年多來共受理服務(wù)熱線電話21630起，為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益做出了積極貢獻(xiàn)。突出抓便民
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理念，特別是在規(guī)范煙草專賣零售許可證的各個(gè)階段，將推出一系列便民惠民措施，繼續(xù)推行現(xiàn)場(chǎng)辦公、上門服務(wù)，不斷豐富“以人為本”的服務(wù)型管理理念內(nèi)涵
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、服務(wù)對(duì)象零投訴、服務(wù)質(zhì)量零差距。并采取多種便民措施，方便卷煙零售戶辦事。
四是“快”字。對(duì)待舉報(bào)與投訴，該局嚴(yán)格按照“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“事后反饋制
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，真正做到人人平等。
四是提升服務(wù)水平，提高工作效率，縮短核查、審批的時(shí)間，保證行政許可工作快速高效。從便民的角度出發(fā)，為前來辦證的客戶
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煙草在線尋烏消息 針對(duì)部分煙草專賣零售許可證即將到期的情況，日前，江西尋烏縣煙草專賣局出臺(tái)便民服務(wù)新舉措，采取發(fā)送手機(jī)短信的方式，提醒
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，態(tài)度和藹，堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象發(fā)生。積極推行便民措施，對(duì)群眾的緊急求助，要急事急辦、特事特辦，廣泛開展
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方面使許可證延續(xù)工作，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)、高效便民、準(zhǔn)時(shí)換發(fā)。
一是注重宣傳。對(duì)有效期屆滿的許可證持證人進(jìn)行告知，逐戶發(fā)放《登封市煙草專賣局煙草專賣零售許可證有效期屆滿告知書
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，落實(shí)好服務(wù)承諾和便民措施，切實(shí)做到以法服人、以理服人、以情感人，積極營(yíng)造和諧的煙草執(zhí)法環(huán)境。
三是強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督。嚴(yán)格落實(shí)依法行政文明執(zhí)法工作要求，
