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顧客交流中觀察積累經(jīng)驗(yàn)，才能掌握技巧；還有如何陳列卷煙才能達(dá)到最佳效果，夏季如何妥善保管卷煙，還有如何向顧客推薦卷煙新品等等，這些
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，線下注重品牌及產(chǎn)品的推薦，引導(dǎo)客戶積極推進(jìn)新品。
（三）以客戶滿意為核心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
一是根據(jù)客戶發(fā)展規(guī)劃
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;泰山（佛光）、泰山（好客）與泰山（儒風(fēng)）、泰山（新品）百元以上泰山系列占店內(nèi)卷煙百分之
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，一位其貌不揚(yáng)、衣著樸素的中年男子走進(jìn)了他的商店。中年男子先看了白酒的價格，然后又在卷煙專柜前問這兒問那兒。特別是對一些新品卷煙很感興趣，一會兒問價格
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空間利用起來。我的做法是在這里懸掛一些商品促銷信息、新品上市信息等等海報。這樣，顧客坐在樓梯臺階上休息時，打眼就能眼到，這比在店堂里懸掛海報的效果好多
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，利用客戶服務(wù)平臺，以培育品牌為中心，組織策劃知識競賽、品牌體驗(yàn)、趣味活動、新品申購等多種形式的網(wǎng)上營銷活動，通過客戶經(jīng)理指導(dǎo)，吸引
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開展了“有機(jī)肥施用量與施氮量互作對烤煙生長及風(fēng)格質(zhì)量的影響”、“施氮量與噴施鉬肥互作對烤煙產(chǎn)質(zhì)量的影響”、“烤煙新品種NC297生產(chǎn)示范”、“煙草專用穴肥試驗(yàn)示范”等多個試驗(yàn)示范項(xiàng)目。這一系列創(chuàng)新
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，我們是不是就不顧零售客戶的合理利益，只為一己之利？這種想法是極端錯誤的。
但是，為了完成新品培育、卷煙銷售等各項(xiàng)計劃和任務(wù)，
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，最后影響到新品的貨架占有率，也影響到消費(fèi)者對新產(chǎn)品的觀察與選擇，從而影響銷售利潤，也就影響到正常的經(jīng)營，甚至導(dǎo)致最后的經(jīng)營失敗
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最頭疼的事兒，就是有的新品卷煙賣的慢，庫存常常積壓，導(dǎo)致經(jīng)營資金周轉(zhuǎn)不靈。在此，建議煙草公司要積極推進(jìn)市場化取向改革，多為我們提供
