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法律法規(guī)及行業(yè)政策，增強客戶守法經(jīng)營意識。聚焦問題導向，提升客戶服務溫度。圍繞工單反映的許可證辦理、卷煙真假鑒別及其他政策咨詢等問題，提前對接訴求人，
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。三是上好風險防范必修課。向新入網(wǎng)客戶發(fā)放宣傳資料，展示卷煙打假成果，傳授真假卷煙鑒別知識，推送防調(diào)包警示案例小視頻，提醒客戶做好防調(diào)包、防假幣、防
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。通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場受理咨詢、傳授真假煙鑒別知識等方式，不斷加強煙草專賣相關法律法規(guī)的宣傳，引導卷煙零售戶誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營。二是加大市場檢查力度。綜合分析農(nóng)村市場特點
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；涉案卷煙存放是否有序合規(guī)情況；墻體、門窗、電氣線路、消防設施、室內(nèi)溫度和濕度等情況。另外，對相關部門提出的真假煙倉庫堆放的雜物、未按入庫時間擺放等問題項進行即時整改
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和真假卷煙鑒別知識，大力培養(yǎng)小組成員主動將真煙異常流動信息反饋給煙草工作人員的自覺性,著力引導零售戶共管市場。二是發(fā)揮全員專賣作用。加強客戶信息眼和快遞小哥信息眼的建設，加強
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，通過精準摸排、嚴防死守，打擊網(wǎng)絡銷售真假卷煙、卷煙違規(guī)寄遞等現(xiàn)象，切實提升監(jiān)管的廣度和深度。三是加強校園周邊區(qū)域監(jiān)管。將中小學周邊納入重點監(jiān)管
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加開展真假煙識別、數(shù)據(jù)分析能力、案件卷宗制作等評比活動，提升專賣人員素質(zhì)技能的同時，持續(xù)激發(fā)專賣人員的創(chuàng)新力與競爭力。三是下定“干成事”的決心。優(yōu)化服務理念，
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、懸掛宣傳條幅，現(xiàn)場為群眾答疑解惑，普及法律知識，傳授真假煙鑒別技巧，增強群眾維權意識。開展一次知識競賽。舉辦全市煙草系統(tǒng)煙草專賣法律法規(guī)知識
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，發(fā)放相關知識普法宣傳單冊和傳單，詳細解答其中的法律法規(guī)，現(xiàn)場講解真假煙鑒別知識，并宣傳卷煙打假打私的相關獎勵政策，鼓勵邊境村屯居民積極參與
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為進一步做好普法宣傳教育工作,湖北省老河口市煙草專賣局“菜單式”普法,滿足不同群體的法律需求。深入結對鄉(xiāng)村,送法入鄉(xiāng)村,講好國家好政策。“你們這講的真是通俗易懂,真假煙一對比,我也學到了鑒別技巧,我
