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”、“行政許可滿意率”“專賣(mài)執(zhí)法滿意率”“客戶服務(wù)滿意率”問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，調(diào)查結(jié)果不遮不掩，公開(kāi)于眾，并將“四率”納入專賣(mài)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)及員工月度工作質(zhì)量考核
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，從而獲取有效數(shù)據(jù)。一般來(lái)說(shuō)，調(diào)查方法包括定性和定量方法，常用的定性方法是深訪和座談會(huì)，定量方法用得最多的就是問(wèn)卷調(diào)查。在具體測(cè)評(píng)方案設(shè)計(jì)過(guò)程中
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職工的職業(yè)發(fā)展。
從工作環(huán)境、晉升渠道、職業(yè)規(guī)劃、技能培訓(xùn)滿意度四個(gè)維度，組織了200名南京卷煙廠青年職工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。其中對(duì)工作環(huán)境認(rèn)可度僅有40%，晉升渠道建設(shè)滿意率
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，卷煙經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)占據(jù)所有商品盈利比例在9-13%之間。
（三）調(diào)查方式
此次調(diào)查，采取問(wèn)卷調(diào)查為主、入戶訪談為輔的方式收集資料，
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16.1%，年紀(jì)最小的24歲。
為了更好地掌握80后員工的思想動(dòng)態(tài)，筆者通過(guò)運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法、行動(dòng)研究法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法等開(kāi)展了一系列深入廣泛的調(diào)研活動(dòng)。調(diào)研結(jié)果顯示：
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分布特征，在四縣共選取了5個(gè)行政村，100名卷煙零售戶、1000名卷煙消費(fèi)者，通過(guò)客戶經(jīng)理資料查閱與問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合的形式，實(shí)地訪問(wèn)，
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;零售客戶開(kāi)始關(guān)注成長(zhǎng)需求，希望獲得經(jīng)營(yíng)能力、水平的持續(xù)提升。
煙草公司要定期或不定期開(kāi)展零售客戶服務(wù)需求的調(diào)研工作，調(diào)研可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話溝通、座談等多種形式開(kāi)展
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可從以下兩個(gè)分類(lèi)，九個(gè)方面對(duì)客戶忠誠(chéng)度進(jìn)行評(píng)價(jià)。
從各指標(biāo)的分析和說(shuō)明中可知，品牌認(rèn)知度、購(gòu)進(jìn)頻率、客戶對(duì)價(jià)格的敏感程度、購(gòu)進(jìn)比例、品牌轉(zhuǎn)化率和反饋比率等可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查
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、問(wèn)卷調(diào)查、許可案卷核查、電話回訪、辦證系統(tǒng)查詢等形式，及時(shí)了解并解決許可證管理中存在的問(wèn)題，以減少因零售戶布局不合理而市場(chǎng)出現(xiàn)的無(wú)證經(jīng)營(yíng)和違法經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題，提高
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駐店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)人數(shù)占總調(diào)查人數(shù)75%。
2、7匹狼通系列銷(xiāo)量提高，品牌知名度得到提升； 10月7匹狼通系列銷(xiāo)售697箱，同比增長(zhǎng)13%，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查
