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，最優(yōu)秀的方法，最良好的煙草形象展現(xiàn)給所有的客戶，讓培訓(xùn)真正成為客戶服務(wù)提升的助推劑。
培訓(xùn)中，客戶專心閱讀《客戶服務(wù)手冊(cè)》中的黃金分割法原理
創(chuàng)新品牌
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。你看，筆者的店有了老劉這樣的熱心推銷員，還何愁低焦油新品牌的香煙銷售不出去呢？
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卷煙銷售低迷時(shí)期，齊心協(xié)力培育好新品牌，共同維護(hù)好卷煙市場(chǎng)秩序，熱忱服務(wù)好廣大消費(fèi)者，守好自己的店、賣好自己的煙，努力實(shí)現(xiàn)卷煙銷售
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著想，讓其感到溫馨。比如，每月定期為老顧客提供卷煙新品牌推薦表，主動(dòng)向顧客推薦適合他消費(fèi)水平的卷煙品牌，給VIP顧客送去節(jié)日的祝福和小禮物
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，提高新品牌上柜率，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)，提高客戶貢獻(xiàn)度，增強(qiáng)客戶成長(zhǎng)能力，有效提升客戶分類水平；五是加大客戶經(jīng)理對(duì)卷煙過(guò)度包裝及改版
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位。以《客戶拜訪書(shū)》為抓手，對(duì)客戶拜訪頻次、拜訪質(zhì)量和痕跡化資料進(jìn)行重點(diǎn)督查和考核；新品牌宣傳推介要到位。對(duì)重點(diǎn)路段、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的重點(diǎn)客戶加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提高上柜
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;在目前品牌轉(zhuǎn)換速度較快的現(xiàn)在，新品牌、重點(diǎn)品牌不斷推出，這就需要加大服務(wù)力度，跟客戶進(jìn)行情感投入，注重溝通技巧，站在客戶的角度
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;提升持續(xù)獲利水平；加強(qiáng)新品購(gòu)進(jìn)意識(shí)、推介意識(shí)和已有品牌的推廣意識(shí)，讓新品牌進(jìn)得來(lái)，已有的品牌站得住腳，培育好品牌；自覺(jué)按照
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;開(kāi)展貨源信息告知，新品牌培育等工作，并對(duì)要外出務(wù)農(nóng)客戶約好拜訪時(shí)間，第二天再上門拜訪開(kāi)展明碼標(biāo)價(jià)等工作，提高拜訪成功率。
四是積極提供延伸
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，抓好婚慶促銷，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)；六要做好新品牌推介工作；七要加強(qiáng)證件管理，做好市場(chǎng)價(jià)格維護(hù)，珍惜煙草專賣零售許可證
