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，對(duì)農(nóng)村零售戶及老、弱、病、殘等弱勢(shì)群體做好耐心細(xì)致的講解工作，爭(zhēng)取當(dāng)事人的理解配合，對(duì)符合辦證條件的簡(jiǎn)化程序，及時(shí)辦證，切實(shí)做到文明執(zhí)法
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;耐心細(xì)致地向客戶講解季節(jié)卷煙倉(cāng)儲(chǔ)保管知識(shí)、真假煙識(shí)別技巧，提醒客戶做好夏季防霉、防潮、防火、防盜、防搶工作，將溫馨的提醒送至每一位零售客戶。
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，請(qǐng)坐！慢慢講……”沭陽(yáng)縣局分管領(lǐng)導(dǎo)熱情與大家打招呼，認(rèn)真傾聽民眾的呼聲、咨詢和訴求，耐心為其解疑答惑。現(xiàn)場(chǎng)宣傳煙草法律法規(guī)，講解許可證辦理
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、零售業(yè)態(tài)等資料。
二是按照配送車輛線路做好客戶服務(wù)手冊(cè)的分類，并細(xì)化分類到每個(gè)配送車輛的每一天送貨線路，方便配送員準(zhǔn)確無(wú)誤進(jìn)行發(fā)放。
三是客戶經(jīng)理和配送員服務(wù)時(shí)耐心
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二是當(dāng)好“刑警”，耐心開展案件經(jīng)營(yíng)、偵查。組織案件經(jīng)營(yíng)組對(duì)2013年以來(lái)查獲的假煙案件進(jìn)行逐個(gè)梳理，從17個(gè)涉假案件中提取若干當(dāng)事人進(jìn)行重點(diǎn)回訪，宣傳有關(guān)
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保管與分級(jí)等作詳細(xì)講解，提高了煙農(nóng)烘烤技術(shù)。另一方面加強(qiáng)煙葉烘烤技術(shù)指導(dǎo)。技術(shù)員深入農(nóng)戶，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，耐心指導(dǎo)煙農(nóng)按烘烤技術(shù)烘烤煙葉，確保煙葉烘烤
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經(jīng)營(yíng)戶良好溝通、默契配合共同宣傳嬌子品牌，耐心對(duì)待每一位受吸引前來(lái)的消費(fèi)者，受到了消費(fèi)者的歡迎和支持。本月開展4次活動(dòng)共促銷藍(lán)嬌、時(shí)代陽(yáng)光兩個(gè)規(guī)格牌號(hào)累計(jì)42條，
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，制作收購(gòu)樣，切實(shí)提高煙葉收購(gòu)等級(jí)純度。
四是貫徹服務(wù)至上的理念，在收購(gòu)過(guò)程中認(rèn)真做好對(duì)煙農(nóng)的服務(wù)工作，對(duì)有疑問(wèn)的煙農(nóng)認(rèn)真傾聽、耐心解釋
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操作，遠(yuǎn)程協(xié)助軟件知識(shí)及運(yùn)用，硬件基礎(chǔ)知識(shí)、安裝及連接等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的講解。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氛圍活躍，老師講解耐心細(xì)致，對(duì)學(xué)員上機(jī)模擬操作中出現(xiàn)的問(wèn)題
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，耐心聽取零售戶的意見和建議，并對(duì)零售戶的持證、亮證經(jīng)營(yíng)情況以及是否隱匿銷售假、私、非卷煙行為進(jìn)行檢查。
此次走訪活動(dòng)深入調(diào)查和了解卷煙零售客戶的經(jīng)營(yíng)情況和服務(wù)需求
