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實際問題，提升其忠誠度及滿意度；“問”經(jīng)營，詢問客戶近期卷煙經(jīng)營情況、庫存水平、盈利水平及需求狀況，了解新品牌、重點培育品牌的動銷情況
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積極推進誠信自律小組建設(shè)，圍繞提升盈利水平，加大對違規(guī)行為的處罰力度，持續(xù)做好“幸福家”相關(guān)政策、權(quán)益的宣貫，提升“幸福家”會議質(zhì)量和吸引力
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狀態(tài)，提高客戶盈利水平；按照突出重點、保障多數(shù)、全面覆蓋的原則，優(yōu)化拜訪模式、固化服務機制，確保客戶服務效率和效果；切實提高卷煙
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，采取市級定期督查、縣區(qū)局（分公司）交叉檢查的方式，對卷煙供應、經(jīng)營指導及客戶盈利水平等工作成效進行評估，分析形成通報，查擺
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，指導客戶訂購卷煙，不斷強化經(jīng)營指導的針對性和有效性，有效提升零售客戶經(jīng)營能力和盈利水平。
三是強化終端建設(shè)。幫助零售客戶做好“靚店”、價格標簽維護等工作
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;增進客我關(guān)系，提高卷煙盈利水平。
下一步，祁東煙草將繼續(xù)深化與銀行合作，在向零售客戶提供更加優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)上，強化對客戶的經(jīng)營支撐
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客戶需求、經(jīng)營理念、盈利瓶頸等信息，幫助分析經(jīng)營現(xiàn)狀，指導做好庫存管理工作，確保有效提升客戶經(jīng)營能力和盈利水平。
三是注重問題導向。詳細制定拜訪計劃
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建設(shè)標準，構(gòu)建終端成長、客戶評價、配套服務三大機制，最終實現(xiàn)客戶服務水平、終端建設(shè)水平、客戶盈利水平的提升。堅持課題研究成果與客戶經(jīng)理職業(yè)化、流程再造、營銷平臺功能升級
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四是查重點對象看經(jīng)營成本。根據(jù)轄區(qū)歷史違規(guī)零售客戶檔案，核實其經(jīng)營地址、經(jīng)營面積、經(jīng)營業(yè)態(tài)，核算其卷煙盈利水平是否與經(jīng)濟投入相符，綜合判斷該零售客戶是否存在
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;積極開展價格檢查、非煙團購等小組活動，引導自律互助小組成員共同提高盈利水平。
下一步，新余市局將從零售客戶中選拔自律互助小組內(nèi)訓師，開展新一輪的自律互助小組
