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等方式進行線上核查，真正實現(xiàn)群眾零跑腿、數(shù)據(jù)多跑腿、辦證無接觸。便民熱線不打烊。安排專人值守“12345”“12313”便民服務(wù)熱線，確保對外服務(wù)電話暢通，對轄區(qū)
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“12313”舉報投訴電話與舉報獎勵政策，鼓勵社會群眾和消費者對涉煙違法行為進行舉報、投訴，營造全民共管市場、全民打假的氛圍。加強與公安、市場監(jiān)管等部門的聯(lián)合執(zhí)法，有
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市場專項整治行動為契機，繼續(xù)開展煙草專賣法律、法規(guī)宣傳活動，充分利用“12313”舉報電話、開辦卷煙零售客戶培訓班、客戶座談會等宣傳手段，引導(dǎo)客戶守法
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，也可以撥打12313熱線，將信息反饋至煙草稽查部門，切記不要將信息隨意公開，保護自身安全。如果零售戶為了圖省事，賺差價，把
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高壓態(tài)勢，實現(xiàn)打擊一個震懾一片的效果。四是加強專賣法律法規(guī)宣傳。以12313舉報電話、專賣法律法規(guī)、假冒卷煙危害和打擊非法收購為重點，利用市場走訪為契機做好宣傳
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“12313”舉報電話的宣傳和管理力度及卷煙打私舉報政策的宣傳力度，提高群眾舉報積極性；加強對歲末年初市場監(jiān)管工作宣傳報道，爭取群眾的支持與配合，
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群眾監(jiān)督。拓展監(jiān)督渠道，一線部門向客戶發(fā)放工作聯(lián)系卡，公開片區(qū)市管員、客戶經(jīng)理姓名、聯(lián)系電話和“12313”投訴舉報電話等信息，向零售戶和消費者發(fā)布真?zhèn)舞b別
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通過上門入戶面對面宣傳，張貼“不向未成年人售煙”的警示語和“12313”舉報電話的方式，充分引導(dǎo)廣大卷煙零售戶和電子煙經(jīng)營者牢固樹立未成年人保護意識。
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到位。相關(guān)部門在此提醒廣大群眾，若發(fā)現(xiàn)銷售點向未成年人出售煙草、電子煙及煙油等相關(guān)部件，可撥打12313或12345反映情況，請大家參與社會監(jiān)督，發(fā)揮
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，完善事中事后監(jiān)管的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。促進“雙隨機、一公開”監(jiān)管與信用監(jiān)管有效銜接，切實提升12313熱線滿意度，及時處置群眾反映的問題和訴求。四是充分發(fā)揮誠信互助小組功能
