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調(diào)整、細化服務(wù)工作措施,不斷密切客我關(guān)系,確保客戶滿意度穩(wěn)中有升。
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建議零售戶通過適當延長營業(yè)時間,提升盈利水平。同時,提醒客戶高溫期間注意防暑降溫,進一步拉近客我關(guān)系。三是做好安全防范。針對夏日天氣炎熱、容易疲倦等情況
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,開展針對性指導,提高客戶品牌培育能力,增進客我關(guān)系。三是提高客戶自主維護意識,做到“一單一掃、一包一結(jié)”,充分發(fā)揮終端形象展示功能
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念,圍繞發(fā)展抓服務(wù),抓好服務(wù)促發(fā)展,充分發(fā)揮服務(wù)理念的引領(lǐng)作用,將客我關(guān)系的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為促進營銷發(fā)展的強大動力,推動全面工作又好又快發(fā)展。二是
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陳列技巧等告知客戶,挖掘和激發(fā)經(jīng)營潛力,提高客戶經(jīng)營能力和盈利水平。三是抓牢親情服務(wù),穩(wěn)固客我關(guān)系。樹立“全心全意為零售客戶服務(wù)”的理念,傾聽客戶
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拉近客我距離。打造企業(yè)形象“代言人”,提升配送隊伍素質(zhì)。加大業(yè)務(wù)技能培訓和行業(yè)知識培訓力度,規(guī)范配送人員工作行為,確保日常送貨及時到位、文明禮節(jié)得體到位、服務(wù)
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拉家常,突出“親情式”營銷方式。在客戶需要幫忙的時候,幫他們解決實際困難,增進客我關(guān)系。用心分析,提升盈利。從銷售規(guī)模、業(yè)態(tài)、消費群體等維度幫助
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問題,進一步密切客我距離,切實提升零售戶的滿意度。
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管控;注重數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用,為研判市場需求、科學制定營銷策略提供有力支持。聚焦徽映社區(qū),共畫客我同心圈。制訂徽映社區(qū)(池州分社)
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客戶服務(wù)水平。落實市場拜訪,提升客我關(guān)系。營銷人員增加拜訪頻次,了解零售客戶需求,提高服務(wù)水平,對零售客戶比較關(guān)注的檔位提升、貨源供應(yīng)等問題