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煙草在線四川消息 春節(jié)前夕，四川樂山市局（公司）以“突出嬌子產(chǎn)品特色”、“走親訪友、招待客人的好煙”、“回家抽家鄉(xiāng)煙，感受家鄉(xiāng)氣息”為
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教育。從拜訪客戶、接待客戶、參加會(huì)議、通訊等六個(gè)方面進(jìn)行教育，規(guī)范員工在工作中、社會(huì)活動(dòng)中的儀表、舉止、言談行為。
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;定期開展安全教育培訓(xùn)，積極營造“事事講安全，時(shí)時(shí)講安全”的工作氛圍。
二是提高服務(wù)質(zhì)量。要求送貨員嚴(yán)格執(zhí)行送卷煙配送工作流程，送貨進(jìn)店、禮貌待客
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變化要及時(shí)告知和解釋，給消費(fèi)者留下真誠、可靠的好印象。
小店雖小，同樣要信奉“顧客是上帝”的宗旨，面帶微笑、誠信待客，時(shí)刻牢記禮貌的問侯
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;以實(shí)而有恒的好狀態(tài)，投身服務(wù)品牌建設(shè)。
三是“至誠至善”效率高。要求服務(wù)團(tuán)隊(duì)誠心誠意善待客戶，以更快節(jié)奏加強(qiáng)對“標(biāo)準(zhǔn)店”的“六個(gè)一”管理服務(wù)，促進(jìn)卷煙
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紅葉”8個(gè)品牌為基礎(chǔ)，加大14個(gè)重點(diǎn)牌號(hào)上柜率的考核，推動(dòng)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。
恭言善行待客戶。該分公司每條線路的營銷人員都用真誠的微笑和細(xì)致地服務(wù)加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，
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）工作安排，扎實(shí)開展“發(fā)展提升年”活動(dòng)，要求全體送貨人員要樹立“始于客戶需求，終于客戶滿意”的觀念，以耐心細(xì)致的工作態(tài)度對待客戶需求
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煙草“窗口”形象，樹立了行業(yè)良好形象。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。推行誠信服務(wù)、透明服務(wù)、高效服務(wù)、微笑服務(wù)，做到接待客戶熱心、聽取意見細(xì)心、解釋政策耐心
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契機(jī)，積極搞好辦公樓院衛(wèi)生管理，同時(shí)結(jié)合干部隊(duì)伍能力作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，開展員工文明素質(zhì)教育，大力提倡文明待客、文明服務(wù)、文明用語，提升
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“三心”：接待客戶要熱心，辦理業(yè)務(wù)要細(xì)心，解釋專賣法規(guī)政策要耐心；做到“四配備”：即窗口服務(wù)大廳內(nèi)配備了服務(wù)電話、飲水機(jī)、報(bào)刊架
