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，提供規(guī)范化、個(gè)性化“知心”服務(wù)，辦好民生實(shí)事。強(qiáng)化言行舉止，提升服務(wù)態(tài)度。堅(jiān)持以服務(wù)群眾為核心，方便群眾為原則。靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)廣泛宣傳煙草零售
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一支雪茄，就如同和知心好友傾心交談，這種交談沒有聒噪，無需偽裝。雪茄，不止是煙。它是一種姿態(tài)，一種心情。用味蕾去感受它
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和幸福感，努力紓解群眾困難。湖口縣煙草專賣局持續(xù)打造貼心、暖心、知心的服務(wù)模式，主動(dòng)為困難經(jīng)營戶辦實(shí)事、辦好事、解難題，對殘疾、老年人等特殊群體辦證、換證困難
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，把群眾當(dāng)成自家人，做群眾的知心人、貼心人。深入基層聽民聲，把“小事”當(dāng)作“實(shí)事”辦。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。為民小事不是想出來的，
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鄉(xiāng)村振興實(shí)現(xiàn)“跨越式”發(fā)展。做貼近群眾的知心人“店里的商品賣的還好嗎？有什么困難嗎？”在江西九江市武寧縣船灘鎮(zhèn)蓮塘村，武寧煙草魯溪客戶服務(wù)部客戶經(jīng)理胡亮正在村民
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，爭做卷煙零售客戶的貼心人、知心人、暖心人。
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負(fù)責(zé)人開展市場走訪增進(jìn)交流，當(dāng)好客戶“知心人”廬山市煙草專賣局堅(jiān)持開展支部委員聯(lián)系戶走訪、支部黨員干部掛點(diǎn)走訪、支部黨員參加小組會(huì)等活動(dòng)，進(jìn)一步了解客戶需求，
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客戶的知心人和貼心人，共同為卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展作出不懈的努力。
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，積極組織黨員成立志愿服務(wù)隊(duì)，立足客戶所急所需所盼，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，當(dāng)好服務(wù)客戶的“知心人”，全力解決好客戶的煩心事、揪心
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客戶滿意度及培養(yǎng)價(jià)值分類，把客戶群分為知心客戶、潛力客戶、進(jìn)階客戶、明日客戶四個(gè)類別，同時(shí)，原對應(yīng)客戶經(jīng)理將結(jié)合日常走訪過程中對零售戶的分析了解及客戶實(shí)際情況
