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;注重對(duì)送貨員進(jìn)行情緒管理和客戶(hù)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn),旨在提升送貨員的適應(yīng)能力、提高其客戶(hù)服務(wù)技能。
提升管理質(zhì)量。湛江市局(公司)充分利用QC小組活動(dòng)這一
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變化,從行業(yè)發(fā)展格局、制度政策、財(cái)政稅收、經(jīng)濟(jì)效益等多角度分析了未來(lái)發(fā)展中如何構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、加快培育團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新能力、提高企業(yè)軟實(shí)力等。培訓(xùn)期間,圍繞培訓(xùn)主題開(kāi)展了一系列豐富
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的措施:首先是對(duì)專(zhuān)賣(mài)人員進(jìn)行了真假卷煙的識(shí)別培訓(xùn),并通過(guò)考試來(lái)促進(jìn)大家辨別能力提高,進(jìn)一步提高了對(duì)假煙的識(shí)別能力,讓假煙沒(méi)有“生存”的空間
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、明碼標(biāo)價(jià)等方面對(duì)零售終端進(jìn)行全程跟蹤服務(wù),切實(shí)解決零售終端中常見(jiàn)的店面環(huán)境不整、卷煙庫(kù)存積壓、價(jià)格標(biāo)簽缺失、貨簽擺放不對(duì)應(yīng)等問(wèn)題。
四是注重普法宣傳。從提升零售客戶(hù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)能力
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技術(shù)合作項(xiàng)目。
云南中煙技術(shù)中心相關(guān)科研人員與Labstat技術(shù)人員進(jìn)行了深入交流,雙方就化學(xué)分析測(cè)試能力的提高、電子煙和無(wú)煙氣煙草的化學(xué)與毒理學(xué)檢測(cè)、實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)數(shù)據(jù)質(zhì)控方法
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技術(shù)中心卷煙產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)中心、新型煙草制品所、化學(xué)部和安全評(píng)價(jià)部的工作人員與labstat技術(shù)人員進(jìn)行了熱烈的交流,雙方就化學(xué)分析測(cè)試能力的提高、電子煙和無(wú)煙氣煙草的化學(xué)與毒理學(xué)
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比上升24.49%,改善項(xiàng)目在減少浪費(fèi)、降低消耗、增強(qiáng)過(guò)程管控能力、提高效率等方面取得了顯著成效。
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人才支撐。
本次競(jìng)賽內(nèi)容緊扣當(dāng)前工作,以“一口清”為切入點(diǎn),考察選手在市場(chǎng)分析研究,品牌營(yíng)銷(xiāo)技能、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、信息跟蹤反饋、卷煙結(jié)構(gòu)提升、客戶(hù)獲利能力提高
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現(xiàn)代卷煙零售終端進(jìn)行了評(píng)價(jià)驗(yàn)收。
評(píng)價(jià)過(guò)程中,全體評(píng)價(jià)人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)逐條評(píng)價(jià)打分,重點(diǎn)關(guān)注了終端客戶(hù)形象提升,營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)意識(shí)、能力提高
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常態(tài)下,要不斷提升錘煉自己,提高自身綜合能力素質(zhì),以?xún)?yōu)良的工作素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)能力提高工作效率,把自己打造成骨干之才、專(zhuān)業(yè)人才為企業(yè)爭(zhēng)效能。