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服務(wù)動(dòng)作和語(yǔ)言的同時(shí),更加注重向客戶提供噓寒問(wèn)暖和幫扶弱殘的增值服務(wù),與客戶搭建“連心橋”,為持續(xù)提升客戶滿意度、配合度和忠誠(chéng)度奠定深厚的感情基礎(chǔ)。三是主動(dòng)
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;告知便民終端要求及意義,征求客戶意愿,確定初步人選。二是多維篩選。針對(duì)初步篩選客戶,從客戶素質(zhì)較高、經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、配合度和規(guī)范經(jīng)營(yíng)情況等多個(gè)維度進(jìn)行分析
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等方面綜合考慮,選擇店面形象較好、卷煙品規(guī)豐富、品牌經(jīng)營(yíng)能力較強(qiáng)、配合度較高且具有一定影響力的零售戶作為示范戶,選擇此類零售戶較集中的街道作為示范街。二是靚店轉(zhuǎn)型。在所有示范戶
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,從切實(shí)掌握云POS現(xiàn)代終端運(yùn)行水平入手,有針對(duì)性地做好真正掃碼指導(dǎo),提升掃碼銷(xiāo)售準(zhǔn)確率。三是聚焦示范,做好帶動(dòng)推廣。選取基礎(chǔ)條件好、使用意愿高、配合度
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;號(hào)召零售戶提升規(guī)范意識(shí),做好主動(dòng)防范;三是內(nèi)管人員通過(guò)對(duì)外流卷煙集中的區(qū)域和線路,有針對(duì)性的加強(qiáng)走訪調(diào)查,耐心細(xì)致的做小組管理人員和配合度高客戶
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、明碼標(biāo)價(jià)、非煙商品布局等,切實(shí)提升終端形象。二是加強(qiáng)數(shù)字建設(shè)。選擇經(jīng)營(yíng)能力較好、配合度較高的農(nóng)網(wǎng)終端,納入現(xiàn)代終端建設(shè)梯隊(duì),為現(xiàn)代終端隊(duì)伍儲(chǔ)備后備力量
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煙草專賣(mài)局(公司)強(qiáng)化樣本篩選,定期對(duì)樣本客戶開(kāi)展評(píng)估管理,對(duì)存在停歇業(yè)、數(shù)據(jù)質(zhì)量低、客戶配合度差等情況,無(wú)法正常采集的樣本客戶
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。一是強(qiáng)化樣本篩選。定期對(duì)樣本客戶開(kāi)展評(píng)估管理,對(duì)存在停歇業(yè)、數(shù)據(jù)質(zhì)量低、客戶配合度差等情況,無(wú)法正常采集的樣本客戶及時(shí)進(jìn)行更換,從源頭上確保信息采集的質(zhì)量
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支持度和配合度等多個(gè)角度深入調(diào)查研判,強(qiáng)化消費(fèi)數(shù)據(jù)分析運(yùn)用,關(guān)注新零售終端發(fā)展?fàn)顟B(tài),不斷完善農(nóng)網(wǎng)信息建設(shè)。聚焦農(nóng)網(wǎng)服務(wù)升級(jí)。線上、線下齊頭并進(jìn),
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信息采集質(zhì)量。吉安市局(公司)按照信息采集點(diǎn)要求,結(jié)合客戶數(shù)量、區(qū)域類型、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)等要素,選取代表性強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定、配合度高的客戶作為樣本點(diǎn)。建立周