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的拜訪計(jì)劃。如對(duì)一些煙酒專賣店、超市、便利店的拜訪重點(diǎn)是對(duì)卷煙銷售的分析和指導(dǎo)；對(duì)大型食雜店客戶的拜訪重點(diǎn)是商店形象和規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理；對(duì)中小型客戶的拜訪重點(diǎn)是品牌上柜和基礎(chǔ)質(zhì)量
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，以其經(jīng)營(yíng)上的優(yōu)勢(shì)配合培育工作。
例如客戶陳小云、汪本芹店面位于合白路加油站二側(cè)，經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)好，人流量大，而且卷煙品牌上柜寬度也較大
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數(shù)量，特別是做好較高檔新上市卷煙品牌的上柜和培育，以提升客戶星級(jí)測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)；
4、幫助客戶分析附近消費(fèi)者的消費(fèi)特征，提供一定量的促銷產(chǎn)品幫助客戶推廣、促銷
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;另外本月有一些客戶因?yàn)樾?em class="term">品牌上柜或明碼標(biāo)價(jià)問題導(dǎo)致星級(jí)有所下降，所以本月各星級(jí)客戶環(huán)比上月會(huì)有所下降，特別是四五星客戶。
（單位：件/戶
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差異性，集中體現(xiàn)于對(duì)貨源的需求上。
針對(duì)這種情況，客戶經(jīng)理應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行差異化服務(wù)。如在拜訪客戶中，就應(yīng)鼓勵(lì)城網(wǎng)客戶豐富卷煙品種，增加品牌上柜
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訂購(gòu)量有所減少，另外本月還有一些客戶因?yàn)樾?em class="term">品牌上柜或明碼標(biāo)價(jià)問題導(dǎo)致星級(jí)有所下降，所以本月各星級(jí)客戶環(huán)比上月會(huì)有所下降，特別是四五星客戶。
圖
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管理，加強(qiáng)卷煙品牌宣傳培育，抓好品牌上柜，指導(dǎo)客戶合理訂貨，滿足市場(chǎng)需求。要抓好零售終端建設(shè)，提升零售戶店面形象，
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帶來(lái)的豐厚利益。能積極主動(dòng)做好其它品牌上柜和培育，并在貨源緊缺時(shí)把這些品牌卷煙推薦給消費(fèi)者。縱然平時(shí)難賣的卷煙，也會(huì)走俏起來(lái)。可謂是“一舉兩得”，既幫助客戶
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，了解品牌的上柜情況和客戶經(jīng)理推介效果，交流卷煙陳列、展示和推薦經(jīng)驗(yàn)，詢問新引入品牌的市場(chǎng)反應(yīng)，在絮絮叨叨聊天和簡(jiǎn)潔快速的記錄中把握各單位
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圍繞“客戶、品牌、市場(chǎng)”三個(gè)要點(diǎn)，通過抓品牌引導(dǎo)與提高黃金葉品牌的上柜率、動(dòng)銷率的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)客戶效益提升和黃金葉營(yíng)銷增量的完美對(duì)接。
河南中煙營(yíng)銷中心副經(jīng)理宋振宇就
