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，不斷推動(dòng)客戶經(jīng)理觀念的更新和工作方式方法的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)客戶經(jīng)理數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用以及指導(dǎo)能力，促進(jìn)品牌培育工作能力的提升。二是強(qiáng)化客戶培訓(xùn)。今年，
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社會(huì)和行業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、清理失效證件。
（二）加強(qiáng)零售客戶培訓(xùn)，提升卷煙經(jīng)營(yíng)能力
零售客戶經(jīng)營(yíng)能力水平的高低，很大
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“實(shí)”字。緊扣全年品牌培育目標(biāo)任務(wù)，積極推進(jìn)“一品一方法”、“一店一特色”品牌培育模式，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)培育品牌功能，引導(dǎo)消費(fèi)升級(jí)。運(yùn)用客戶培訓(xùn)和服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)兩大載體推介
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盟”網(wǎng)上訂貨模式的普遍化，提升訂貨水平；加大對(duì)卷煙零售戶的培訓(xùn)力度，力爭(zhēng)全縣的卷煙零售客戶培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%，逐步提高全縣零售戶的經(jīng)營(yíng)水平
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，加強(qiáng)零售終端規(guī)范化建設(shè)，著力提升服務(wù)形象和服務(wù)水平；要加大對(duì)卷煙零售戶的培訓(xùn)力度，力爭(zhēng)全縣的卷煙零售客戶培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%，
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，穩(wěn)中求進(jìn)，扎實(shí)推廣終端信息平臺(tái)。推廣前期做好客戶培訓(xùn)工作，協(xié)助客戶建立消費(fèi)者檔案、卷煙信息入庫(kù)和商品分類，讓客戶熟悉掌握零售終端信息平臺(tái)系統(tǒng)使用
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，通過提升水平、強(qiáng)化客戶培訓(xùn)、美化零售店形象等方式，不斷提高零售客戶的經(jīng)營(yíng)能力和贏利水平，為實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”的目標(biāo)提供了有力保障。下面就筆者跟隨推行終端建設(shè)的一天
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，結(jié)合本地實(shí)際情況，精心制定客戶培訓(xùn)計(jì)劃。
（三）完善信息交互渠道
除了計(jì)劃拜訪之外，積極嘗試以下兩個(gè)渠道：
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性能和結(jié)構(gòu)改進(jìn)、零件加工工藝優(yōu)化和零件質(zhì)量提高、測(cè)試裝置和檢測(cè)工裝研制、設(shè)計(jì)工作效率和生產(chǎn)效率提高、客戶培訓(xùn)有效性增強(qiáng)等方面。發(fā)布過程中，與會(huì)代表和評(píng)委提問踴躍，就發(fā)布成果
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好個(gè)性服務(wù)與共性服務(wù)的關(guān)系。在為零售客戶提供貨源供應(yīng)、貨源結(jié)算、免費(fèi)送貨等共性服務(wù)的同時(shí)，為不同的零售客戶提供個(gè)性服務(wù)。例如為新辦證客戶培訓(xùn)專賣法和卷煙經(jīng)營(yíng)常識(shí)、為網(wǎng)上訂貨客戶提供網(wǎng)訂操作
