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煙草在線專稿 在我們這些零售同行里，有一些零售商戶通過(guò)自己智慧的頭腦和辛苦的經(jīng)營(yíng)，把超市生意做得越來(lái)越大，原先幾十平米的小超市做成了一兩百平米的大超市
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，受限于店面空間和不同的營(yíng)運(yùn)體系，配送站點(diǎn)是無(wú)法做成一個(gè)嚴(yán)格意義上的便利店的。不過(guò)，我們不是有順豐優(yōu)選么？可以把它作為品牌展示的線下
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，維維是諾。可是等生意做成之后，就什么都不記得了，即使當(dāng)初對(duì)顧客所作的承諾也忘得一干二凈；還有的在顧客進(jìn)店之時(shí)熱情似火，可是如果顧客沒(méi)有購(gòu)物
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;吸引更多顧客走進(jìn)店里購(gòu)物。”錢(qián)紅英欣然接受了客戶經(jīng)理提出的建議，馬上著手對(duì)店面進(jìn)行改造。在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，錢(qián)紅英找人把店鋪門(mén)頭、門(mén)柱、吊頂、招牌和墻面做成主色調(diào)為橙色的整體
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;“老板娘，真對(duì)不起，煙人家沒(méi)收，給我退了吧。”剛剛做成的生意，錢(qián)到手還沒(méi)有焐熱，一轉(zhuǎn)眼到手的錢(qián)又飛了。我臉上有些不悅地說(shuō)
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，賣(mài)錢(qián)也賣(mài)不多少，于是我就對(duì)它進(jìn)行了再利用。我通過(guò)對(duì)易拉罐進(jìn)行修剪，可以做成精美的煙灰缸，這些煙灰缸形態(tài)各異，成本低廉，不僅
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，生意也就做成了。”
二、用“情”親近顧客。
所謂用“情”親近顧客，就是說(shuō)零售戶在接觸顧客選購(gòu)時(shí)，首先腦子里不應(yīng)該想到的是這樁買(mǎi)賣(mài)自己應(yīng)該獲得多少利潤(rùn)。而是應(yīng)該
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家里孩子結(jié)婚等等。對(duì)于這些信息的捕捉，為我的超市發(fā)展贏得了非常好的機(jī)會(huì)。因?yàn)檫@些都是大客戶，他們的購(gòu)買(mǎi)力非常大，一家的使用量都在十幾條，做成一筆
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，別和顧客講道理，更不要和顧客爭(zhēng)輸贏。即使自己有理，把顧客駁得啞口無(wú)言，你贏得了道理，卻丟失了顧客。那樣不僅生意難做成，還會(huì)
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，就會(huì)下定決心做成購(gòu)買(mǎi)決定。
小結(jié)：
聽(tīng)了以上四位來(lái)自不同省份老板的發(fā)言，讓我受益匪淺。原來(lái)店主學(xué)習(xí)和掌握卷煙品牌文化對(duì)我們推薦卷煙，起到
