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。做好服務(wù)具體體現(xiàn)在日常的市場走訪過程中文明禮貌，對于前來咨詢、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的零售戶熱情周到，對于煙草零售許可證到期需更換的進(jìn)行及時(shí)提醒等，只有做好了這些服務(wù)
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的服務(wù)端進(jìn)行自由的溝通交流。
七要對形象示范店做嚴(yán)格規(guī)范。示范店就是代表煙草服務(wù)消費(fèi)者的窗口，打造規(guī)范、統(tǒng)一的窗口形象是樹立煙草品牌形象的保障。客戶經(jīng)理在走訪時(shí)要注重針對其規(guī)范文明
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主流，即融入到企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和日常運(yùn)營中，把煙草行業(yè)形象建設(shè)納入企業(yè)全面管理體系，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”為管理手段，以“依法行政、文明
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等，使所有專賣管理人員在辦案過程中都能熟練運(yùn)用。
三、嚴(yán)格執(zhí)法行為。在執(zhí)法過程中，將《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》落實(shí)到每位專賣人員身上，做到權(quán)責(zé)明確、執(zhí)法
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;堅(jiān)持社會主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向，提高全民族文明素質(zhì)，推進(jìn)文化創(chuàng)新，深化文化體制改革，增強(qiáng)文化發(fā)展活力，繁榮發(fā)展文化事業(yè)和文
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、專業(yè)分級、散葉收購、規(guī)范裝箱、密碼定級封簽，約時(shí)定點(diǎn)定時(shí)段交售，提高煙葉等級純度，實(shí)行電子化、信息化收購管理，實(shí)現(xiàn)誠信交售，文明
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體系武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐，切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性。要加強(qiáng)黨支部建設(shè)，通過深入開展黨建三級聯(lián)創(chuàng)、文明創(chuàng)建和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)
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文明執(zhí)法、作風(fēng)扎實(shí)、業(yè)務(wù)過硬、善打硬仗、社會滿意的煙草專賣管理隊(duì)伍。他們還結(jié)合崗位實(shí)際，制訂培訓(xùn)規(guī)劃，有針對性地對業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)。通過各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步
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公開轉(zhuǎn)入地下，具有很強(qiáng)的隱蔽性，給專賣執(zhí)法帶來一定的難度。國家局《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》明確規(guī)定：“煙草專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法檢查時(shí)，不得對非經(jīng)
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，進(jìn)入石器時(shí)代，才進(jìn)化成為人類；接下來，人類又掌握了青銅器和鐵器的使用，進(jìn)入了漫長了封建社會，創(chuàng)造了璀璨而多樣的文明歷史
