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，掌握市場動態(tài)。與零售客戶線上線下實時交流，保持客我雙向信息反饋，采集客戶需求、掌握銷售動態(tài)、了解消費情況，準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)。及時告知客戶、提醒
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影響存在交通管制、道路不暢的客戶，及時與其聯(lián)系，約定取貨地點，并提供送貨服務(wù)，用距離鞏固客我關(guān)系，用真情共克時艱，不給
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貌、卷煙陳列、品牌培育、經(jīng)營技巧等方面的意見建議，傾聽客戶心聲，幫客戶解難題，努力增進(jìn)客我關(guān)系。
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微信視頻實時與客戶連線，及時了解客戶的訴求，線上分享經(jīng)營技巧，鼓勵零售戶樹立信心，增加客我粘性，引導(dǎo)客戶逐步恢復(fù)正常經(jīng)營
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、51平臺等系統(tǒng)設(shè)計“有獎問答”和手機(jī)造型大賽等活動，豐富零售戶的駐店生活，緩解零售戶的抗疫壓力，打造友好的客我關(guān)系。
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配送服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系；進(jìn)一步加大假私非、無證經(jīng)營行為的打擊力度，強化市場分析，多渠道獲取市場信息
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情況，想客戶所想，幫客戶所需，先后開展了“消防安全進(jìn)店堂”“誠信經(jīng)營我?guī)ь^”等等活動，做好“經(jīng)營伙伴服務(wù)”，切實增強客我紐帶關(guān)系。
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;增進(jìn)客我關(guān)系，提高卷煙盈利水平。
下一步，祁東煙草將繼續(xù)深化與銀行合作，在向零售客戶提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，強化對客戶的經(jīng)營支撐
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客戶自我動手能力，形成合力，提升客我關(guān)系，降低終端建設(shè)難度。
四是堅持回頭看。當(dāng)周周末組長對當(dāng)周的工作進(jìn)行檢查，確保工作到位，
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外流政策，預(yù)防煙販子掃街收購卷煙造成卷煙非法外流，向零售戶公布相關(guān)部門聯(lián)系方式，增強客我關(guān)系。
三是規(guī)范大戶經(jīng)營，發(fā)揮“四員”聯(lián)動機(jī)制。保持
