煙草在線專稿　　“顧客是上帝”說(shuō)起來(lái)很夸張，但是實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，顧客也確實(shí)是與我們的經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)。因此如何對(duì)待顧客也是一項(xiàng)學(xué)問(wèn)。 　　用真誠(chéng)接受顧客的抱怨 　　一直以來(lái)，他都是我們超市的老顧客。雖然

　　煙草在線專稿　　近年來(lái)，隨著房?jī)r(jià)的不斷攀高，店鋪?zhàn)饨鹨搽S之越來(lái)越高，可謂寸土寸金。為了降低店鋪的經(jīng)營(yíng)成本，很多零售店的商鋪面積都不夠大，合理布置店堂、充分利用每一寸空

　　筆者是一名汽車愛(ài)好者，閑下來(lái)的時(shí)候，總是樂(lè)于在各類車友論壇里“潛水”來(lái)打發(fā)時(shí)間。隨著對(duì)汽車了解的深入，也慢慢從“發(fā)燒友”蛻變成了一名小小的“技術(shù)宅”。記得某天，在一個(gè)論壇的水區(qū)，一篇帖子的高論深深地觸動(dòng)了我。帖子的主題是《歐美車系、日系誰(shuí)更有發(fā)展》？論戰(zhàn)激烈，互不相讓，引來(lái)很多的圍觀，就在快要形成僵局的時(shí)候，一位資深級(jí)技術(shù)人士的一番話讓大家茅塞頓開(kāi)，他是一家國(guó)內(nèi)知名汽車零件生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品工程師，每次接單，他都是很喜歡做歐美系的產(chǎn)品而討厭日系產(chǎn)品。原因是日系車配件的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)比歐美標(biāo)準(zhǔn)要復(fù)雜很多，比如一個(gè)操作手冊(cè)，歐美標(biāo)準(zhǔn)十幾頁(yè)，而日本標(biāo)準(zhǔn)就要達(dá)到幾十頁(yè)，因?yàn)槿毡救俗鍪路浅＜?xì)致，甚至到擰扳手的姿勢(shì)都要規(guī)定出來(lái)，目的是保證幾次操作過(guò)程的一致性。人家稱之為“精益化生產(chǎn)”。這種做事精細(xì)的態(tài)度實(shí)在叫人佩服，去年美國(guó)底特律汽車產(chǎn)業(yè)的倒閉，和近幾年日系車大行其道，不得不讓人聯(lián)想出其中的道理。這就是筆者對(duì)精益化概念的第一印象。

　　煙草在線專稿　　引：2013年下半年以來(lái)，一款名為“節(jié)奏大師”的游戲忽然在廣大微信用戶中流行開(kāi)來(lái)，一時(shí)間，不論男女，不分老少，紛紛玩得如癡如醉ÿ

　　煙草在線專稿　　許多零售戶抱怨暢銷卷煙品牌不夠賣，為什么煙草公司不多給一些呢？好賣的煙訪銷得少，不好賣的煙一個(gè)勁的訪銷，這樣的抱怨我經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)，但是大家不要忘記卷煙的銷

　　煙草在線石嘴山消息　　引：“開(kāi)卷有益”，人們都說(shuō)《孫子兵法》在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中經(jīng)常被用到。筆者認(rèn)為，毛澤東思想在我們商業(yè)經(jīng)營(yíng)中也能起到很大的作用。現(xiàn)在，特別是今年，我們

行業(yè)體系建設(shè)是保證行業(yè)穩(wěn)固發(fā)展的基石，為了助推煙草行業(yè)“卷煙上水平”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，讓行業(yè)運(yùn)行的更規(guī)范，2013年年中，國(guó)家局對(duì)煙草行業(yè)開(kāi)展了交叉評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理存在的諸多問(wèn)題，提出了整改和改進(jìn)意見(jiàn)，使得行業(yè)企業(yè)意識(shí)到行業(yè)體系建設(shè)的優(yōu)化升級(jí)迫在眉睫。

　　煙草在線專稿　　八月，瓦藍(lán)瓦藍(lán)的天空沒(méi)有一絲云彩，火熱的太陽(yáng)炙烤著大地，河里的水燙手，地里的土冒煙。莊稼旱得耷拉著頭，街道上買東西的顧客也越來(lái)越少。 　　一天晚飯后

　　煙草在線專稿　　“海存姐，我想把店鋪的所有商品都來(lái)個(gè)“清倉(cāng)”大處理，接到同行小梅的一個(gè)電話，我感到詫異。”為什么做的好好的生意要“清倉(cāng)”大處理呢？我莫名其妙地問(wèn)道。 小貓釣魚(yú) 　

　　煙草在線專稿　　店里面暫時(shí)沒(méi)有顧客的時(shí)候，我會(huì)經(jīng)常翻閱一些雜志和書(shū)籍，用以學(xué)習(xí)寫(xiě)作和經(jīng)營(yíng)管理方面的知識(shí)，提高一下自己。一天，我在翻閱一本《企業(yè)管理》的雜志時(shí)，看到這樣