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有令不行、有禁不止的人員要嚴(yán)厲批評(píng)，并予以相應(yīng)的處罰。
2、抓“三崗互控”。要認(rèn)真督查專賣稽查人員、客戶經(jīng)理、送貨員三崗聯(lián)系緊密度較低的問(wèn)題，各崗位之間一定要做到互通信息
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，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各種違規(guī)問(wèn)題。要提高市場(chǎng)控制力，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理上水平，就必須要使四員之間密切配合，互動(dòng)互控，形成管理上的閉環(huán)，
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具規(guī)模。客戶服務(wù)科下設(shè)2名市場(chǎng)經(jīng)理，14名客戶經(jīng)理。稽查隊(duì)員、客戶經(jīng)理、配送員三員聯(lián)動(dòng)，稽查網(wǎng)、客服網(wǎng)、配送網(wǎng)三網(wǎng)互控，一個(gè)捆綁考核、利益共享、電話訂貨、網(wǎng)上
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，建立了專銷聯(lián)席會(huì)議機(jī)制、專銷結(jié)合日常信息溝通機(jī)制、專銷結(jié)合內(nèi)部監(jiān)督互控機(jī)制。通過(guò)“三項(xiàng)機(jī)制”的聯(lián)合運(yùn)用，加強(qiáng)了專銷信息互通分享，拓寬了管控“視線”，優(yōu)化
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線）互控，“四員”（稽查員、內(nèi)管員、客戶經(jīng)理、送貨員）協(xié)同的卷煙市場(chǎng)監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息互通，資源共享，提高
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，做到可控、能控、在控，形成自控互控，聯(lián)防聯(lián)控的安全網(wǎng)絡(luò)，確保問(wèn)題始終處于受控狀態(tài)。要在全面排查問(wèn)題的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致深入的梳理
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、送貨上門(mén)、態(tài)度熱情、服務(wù)周到，讓客戶滿意。要一改單項(xiàng)管理的舊貌，推行煙草行業(yè)與零售戶雙向誠(chéng)信、雙向服務(wù)和雙向監(jiān)督的雙向管理，實(shí)行“訪、送、管”三線互動(dòng)、三崗互控
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，職責(zé)有分工，運(yùn)行有程序，檢查有標(biāo)準(zhǔn)，考核有依據(jù)”，目前，九江煙草在績(jī)效管理系統(tǒng)中運(yùn)行的“八大互控”體系正式按照標(biāo)準(zhǔn)
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，就能發(fā)現(xiàn)許多難以發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，效果就會(huì)更加明顯。當(dāng)然，現(xiàn)行有專銷協(xié)同會(huì)議、互控的形式可以使用，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)范角度來(lái)說(shuō)必須建立一整套的相互監(jiān)督制度
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巡查走訪計(jì)劃、暗訪無(wú)證戶計(jì)劃列表、月度走訪零售戶計(jì)劃表、市管員個(gè)人走訪信息記錄、當(dāng)日走訪小結(jié)、四員互控確認(rèn)單、市管員個(gè)人巡訪月總結(jié)表等表單。
同時(shí)根據(jù)上述結(jié)合表單，我們制定市管員
