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1208戶，較流程作業(yè)調(diào)整前增加一倍，采集電話訂單1011張，電話訂貨成功率達(dá)83.69%，整個(gè)訂單采集過程有序，服務(wù)高效
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;保證設(shè)備點(diǎn)巡檢人員進(jìn)行實(shí)地點(diǎn)巡檢操作，提高設(shè)備點(diǎn)巡檢數(shù)據(jù)的真實(shí)及有效性。
二是利用點(diǎn)檢儀測溫測振的數(shù)字化采集功能，現(xiàn)場實(shí)時(shí)采集設(shè)備運(yùn)行溫度和振動(dòng)頻率，實(shí)現(xiàn)
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識別系統(tǒng)，展現(xiàn)批零統(tǒng)一的經(jīng)營文化素質(zhì)形象。
“四發(fā)揮”，即發(fā)揮信息采集功能，通過基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)的采集和完善，提高客戶對零售終端的認(rèn)識；
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取樣人員培訓(xùn)，確保制樣人員熟練掌握樣品的采集規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及樣品的保存；按照“擇戶選片”的原則采樣，嚴(yán)格遵循“國家標(biāo)準(zhǔn)”，按煙葉部位、品質(zhì)精挑細(xì)選
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;作為一名客戶經(jīng)理，作為客戶與公司溝通橋梁，客戶經(jīng)理應(yīng)做好三方面的工作：信息采集工作、客戶服務(wù)工作、品牌培育工作。這三項(xiàng)工作設(shè)計(jì)市場分析、客戶服務(wù)、品牌培育
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，不斷提升零售戶經(jīng)營能力和盈利水平。
一是圍繞零售戶需求，提升“服務(wù)感知”。堅(jiān)持以市場需求為導(dǎo)向，定期對重點(diǎn)客戶開展市場調(diào)研、信息采集，認(rèn)真聆聽零售
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；三是要按小區(qū)掛牌采烤，嚴(yán)禁混小區(qū)采烤；烤后煙葉要按小區(qū)分別測產(chǎn)及保管；四是要按試驗(yàn)方案要求及時(shí)做好煙葉外觀質(zhì)量評價(jià)和內(nèi)在成分分析樣品的采集和整理
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1.煙草企業(yè)要準(zhǔn)確預(yù)測顧客需求。完善精準(zhǔn)營銷信息采集體系，多維度開展顧客需求、市場信息采集工作，準(zhǔn)確、及時(shí)獲取營銷信息，保證原始信息準(zhǔn)確可靠。注重顧客需求
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）下發(fā)通知，在全市范圍內(nèi)開展消費(fèi)者情況研究調(diào)研工作。
此次調(diào)研包括專項(xiàng)消費(fèi)者調(diào)查和通過卷煙零售終端采集消費(fèi)者信息情況兩方面。匯總2010年以來各單位開展的所有專項(xiàng)消費(fèi)者調(diào)查
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，取樣年度間不得更換品種。四是取樣田塊煙葉長勢要基本一致，能代表當(dāng)?shù)卣ｉL勢，施肥不當(dāng)、嚴(yán)重病害、澇災(zāi)、旱災(zāi)等煙田不得選取。
二、數(shù)據(jù)采集
由各產(chǎn)煙縣局
