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更具科學(xué)性。
按照“135”工作法的一條主線、三個(gè)要點(diǎn)、五個(gè)步驟開展品牌培育工作。在賣點(diǎn)宣傳工作中，要求客戶經(jīng)理嚴(yán)格按照“A-PDCA”五個(gè)步驟開展工作，第一步要分析
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平均管轄206戶。按“135”工作流程要求每月拜訪頻次不得低于250戶次，除去室內(nèi)辦公時(shí)間，日均需拜訪17戶客戶。
二是痕跡化工作單一。服務(wù)工作體現(xiàn)在無形性
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煙草在線專稿 談到客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，大家想到的關(guān)鍵詞往往是：客戶服務(wù)、品牌培育、卷煙銷售、需求采集、經(jīng)營指導(dǎo)等。三年前推行的客戶經(jīng)理135工作法，把
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，著力功能發(fā)揮，全面提升零售終端的經(jīng)營能力和形象，推動(dòng)市場營銷上水平。
以客戶服務(wù)為推動(dòng)市場營銷上水平重要基礎(chǔ)
深刻認(rèn)識“135”工作法的重要作用
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;以至實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確。服務(wù)內(nèi)容具體、服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)一的目的。同時(shí)將“135”工作法與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)有機(jī)結(jié)合，以完善規(guī)范服務(wù)推進(jìn)工作法的深入應(yīng)用，以135工作法深入應(yīng)用推進(jìn)規(guī)范服務(wù)
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操作系統(tǒng)，查看和分析客戶歷史同期銷售數(shù)據(jù)，通過“135”工作流程拜訪，結(jié)合在拜訪中了解到的客戶庫存，及時(shí)對其進(jìn)行零售周轉(zhuǎn)指導(dǎo)，使其科學(xué)
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煙卷兒：不過你們客戶經(jīng)理也難，一個(gè)客戶經(jīng)理要管200多戶零售戶，135工作法內(nèi)容又這么多，走訪過程也會(huì)走馬觀花、蜻蜓點(diǎn)水。
老煙斗：
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;其次是強(qiáng)化督查考評與營銷激勵(lì)。為督查服務(wù)質(zhì)量，實(shí)施服務(wù)改進(jìn)，基層營銷部還應(yīng)制定實(shí)施《客戶服務(wù)督查考評管理辦法》，實(shí)行客戶經(jīng)理“135”拜訪記錄與管理所跟蹤“雙
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品牌培育的綜合能力。一是組織營銷人員集中培訓(xùn)。通過觀看視頻、PPT講解、座談交流、模擬演示等形式對營銷人員進(jìn)行了卷煙品牌陳列、現(xiàn)代終端及“135”工作法等內(nèi)容的系統(tǒng)培訓(xùn)。同時(shí)，要求營銷
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;商業(yè)企業(yè)面臨著尷尬局面。近幾年，煙草商業(yè)企業(yè)通過推行網(wǎng)上訂貨、客戶經(jīng)理 135 工作法等多項(xiàng)服務(wù)措施，竭力提升服務(wù)水平和質(zhì)量，但客戶滿意度卻沒有得到相應(yīng)的提高
