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,針對(duì)不同類別實(shí)施不同措施。客戶經(jīng)理對(duì)各自片區(qū)的客戶進(jìn)行梳理,先按地理位置把客戶分為三大類:一是地處集鎮(zhèn)、主要街道及繁華商業(yè)區(qū)的客戶,這些客戶的經(jīng)營(yíng)理念
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、象棋賽等一些活動(dòng),吸引一些人前來觀看,以便帶動(dòng)自己的商品銷售;或者請(qǐng)人為自己制作富有特色的廣告牌、宣傳語(yǔ)等等。總之,根據(jù)自己小店所在位置及周邊居民
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陳列位置為手段,把卷煙品牌推向市場(chǎng)。二是采取多種方式“拉”動(dòng)消費(fèi)需求。在終端設(shè)置“熱賣品”、“新品上市”和“店長(zhǎng)主推”等營(yíng)銷道具,營(yíng)造熱賣氛圍,吸引消費(fèi)
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,堅(jiān)持目標(biāo)引領(lǐng)”的要求,我們將繼續(xù)努力,把目標(biāo)管理擺在工作開展的突出位置,不斷探索目標(biāo)管理的新方法,進(jìn)一步做好質(zhì)量目標(biāo)管理
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商店座落位置比較偏僻,距偕樂橋鎮(zhèn)比較遠(yuǎn),離商店不到500米處已有一個(gè)經(jīng)營(yíng)多年的老店---國(guó)文商店,這個(gè)商店由于經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng),客戶資源
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也一樣不錯(cuò)。唯一遺憾的是,我準(zhǔn)備買給自己侄兒的一件牛奶因?yàn)樗緳C(jī)中途在別處下貨后,位置擺放不對(duì),被其它商品擠壓,有一小盒破損,導(dǎo)致
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的品種不多,擺放得也不規(guī)范。王國(guó)勝特意訂做了一節(jié)專門陳列卷煙的柜臺(tái),把卷煙按順序整齊地排好,擺在了店門口最顯眼的位置。隨后,王國(guó)勝聽從了客戶經(jīng)理
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二是思想政治工作未能得到足夠重視。行業(yè)中,始終把經(jīng)濟(jì)工作擺在絕對(duì)中心位置,始終把更加注重效率作為主軸,造成對(duì)思想政治思想認(rèn)識(shí)不到位,重視
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品牌,進(jìn)行生動(dòng)化陳列。我們堅(jiān)持每月確定一個(gè)重點(diǎn)培育品牌進(jìn)行考核,避免客戶經(jīng)理出現(xiàn)工作的盲目性。同時(shí)要求把培育的卷煙陳列在煙柜的中心位置,消費(fèi)者最容易注意到的地方
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盈利能力。
該部始終把服務(wù)客戶、提升終端形象,建立良好客我關(guān)系放在終端服務(wù)的核心位置,不斷完善服務(wù)方式,豐富服務(wù)內(nèi)容,提高服務(wù)質(zhì)量