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“己所不欲，勿施于人，”站在客戶的位置，能體會當(dāng)時說什么都難以平復(fù)客戶那份難過和焦灼的心情！但我明白所謂良言一句三冬暖的道理，
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這個道理有些許的牽強，但他們已經(jīng)宣布被非吸煙者權(quán)力協(xié)會起訴的5家巴黎涉案機構(gòu)無罪了。
最高法院的判決與巴黎上訴法院完全不同。據(jù)最高法院看來，這個案件爭議的地方只是對封閉
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的做人做事的道理，值得我們好好考量下自己。通過此次學(xué)習(xí)，以下幾方面我感觸最深：
一、勇?lián)?zé)任，在其位謀其事
每個普通的員工和管理者都是一樣
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;管得人多，看得也多，故事就多，所以，我愛聽他講的管理。沒有大道理，只有事例。父親愛吃，會吃，但吃得
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的現(xiàn)象。要想改變這一現(xiàn)狀，企業(yè)管理者必須要擺正自己的位置，與員工真誠的交流，變居高臨下的訓(xùn)教為和風(fēng)細雨的說服，把大道理講小，把小道理
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自己，更不要輕言放棄。希望，存在于綿長持久地奮斗。
想通了這番道理，倒覺得當(dāng)年毛主席“戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術(shù)上重視敵人”沒有了什么神秘感。作戰(zhàn)
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，變成了多此一舉，結(jié)果不歡而散，通過這次事件后，我終于明白了一個道理：熱情服務(wù)也要因人而異、區(qū)別對待。俗話說：“出門觀
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上面的事例，如果在零售客戶發(fā)泄之后，客戶經(jīng)理再把這個道理講給他們聽，他們肯定會擁護你的這種做法。零售客戶向你發(fā)脾氣，一是他們沒有想通這個道理
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的道理，只有員工無條件的服從，企業(yè)才有執(zhí)行力，才能得到長遠發(fā)展。因此，主動服從是企業(yè)經(jīng)營管理中的靈魂。沒有主動服從精神的組織，只能
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，才是獲得真正意義上的知識的主要手段。所謂的幸運也就是當(dāng)你準備好了的時候機會也正好來了。
“有些道理是突然醒悟的，在此之前，需要時間?！薄∵@是書本給予的總結(jié)
