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用力夯實(shí)管理基礎(chǔ)。借助微信、QQ搭建與終端客戶“全天候”互動(dòng)溝通渠道,及時(shí)解答客戶在經(jīng)營(yíng)、貨源、服務(wù)等方面的疑慮,以客戶盈利為中心,建立信息共享機(jī)制
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推介的重點(diǎn)品牌銷售情況進(jìn)行跟蹤、分析,指導(dǎo)客戶做好重點(diǎn)品牌卷煙的陳列與展示與消費(fèi)引導(dǎo)與消費(fèi)者推介,提升重點(diǎn)品牌知名度與終端形象;四是加強(qiáng)對(duì)終端卷煙經(jīng)營(yíng)盈利變化
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”的轉(zhuǎn)變。“一個(gè)核心”即以客戶實(shí)際需求為核心;“四個(gè)改進(jìn)”即基于客戶對(duì)緊俏貨源需求的精準(zhǔn)供應(yīng)、基于客戶需求的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)、基于客戶需求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的客戶培訓(xùn)、基于客戶需求盈利分析的理財(cái)算賬。做到
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設(shè)計(jì)、吸味、產(chǎn)品特色等多方面進(jìn)行深度解析,向零售戶介紹了延安品牌在全國(guó)卷煙市場(chǎng)的銷售情況,宣講了兩款新品的品牌信息及盈利水平,傳授了卷煙新品的銷售技巧
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情況實(shí)時(shí)監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)全過(guò)程管控全過(guò)程追蹤。深入導(dǎo)入全員精益管理思維,深挖市場(chǎng)潛力。
二是聚焦終端盈利。按照《固原市煙草公司2017年服務(wù)營(yíng)銷暨零售終端建設(shè)實(shí)施方案
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——IQOS的全球消費(fèi)者群體增長(zhǎng)至180萬(wàn)人,表現(xiàn)出極為優(yōu)秀的盈利能力。
由此看來(lái),要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的新老交替,以及公司承諾的“無(wú)煙未來(lái)”,菲莫
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的個(gè)性化的增值服務(wù)。
三是精準(zhǔn)服務(wù)提獲利。服務(wù)的衡量標(biāo)準(zhǔn)是客戶滿不滿意,客戶滿意的關(guān)鍵是客戶盈利水平高不高。通過(guò)貨源供應(yīng)、價(jià)格維護(hù)、提高服務(wù)意識(shí)、提升營(yíng)銷技巧等措施,促進(jìn)
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引入的背景意義”兩方面入手,深入向零售客戶介紹了利群品牌在全國(guó)卷煙市場(chǎng)的銷售情況,宣講了新品利群(西湖戀)的品牌信息及盈利水平,
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省產(chǎn)煙、金圣煙銷售、價(jià)格和客戶盈利情況,聽(tīng)取零售客戶對(duì)煙草卷煙投放、價(jià)格維護(hù)、客戶服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議。
胡局長(zhǎng)一行還親臨袁州區(qū)南廟網(wǎng)點(diǎn)看望基層一線人員,查看
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問(wèn)題,要求各組人員走訪各線路有代表性的零售客戶,詳細(xì)了解客戶需求、社會(huì)庫(kù)存、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶盈利等情況,深入宣傳貨源政策和分析年末銷售形勢(shì),動(dòng)員指導(dǎo)客戶做好