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滿(mǎn)意度是指客戶(hù)對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)管理制度下行業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的滿(mǎn)意程度，是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)可、肯定的心理感受和評(píng)價(jià)，它是衡量零售戶(hù)滿(mǎn)意程度的量化指標(biāo)。卷煙零售戶(hù)的需求滿(mǎn)意程度是
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專(zhuān)控體系的推行，提高了專(zhuān)賣(mài)管理工作水平
談到專(zhuān)控體系帶來(lái)的變化，泰安市局專(zhuān)賣(mài)科副科長(zhǎng)李方明向記者訴說(shuō)了自己的切身感受。他說(shuō)，過(guò)去，專(zhuān)賣(mài)人員查處
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等，給客戶(hù)提供一個(gè)與我方員工全方位接觸的機(jī)會(huì)，加深友誼，增進(jìn)理解、感受“潤(rùn)夏”服務(wù)品牌。
3、“潤(rùn)夏”服務(wù)品牌管理體系的策劃
“潤(rùn)夏”服務(wù)品牌管理體系包括
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退回?zé)煵萜髽I(yè)捐款，到部分媒體對(duì)煙草高低檔煙的關(guān)注，社會(huì)各界對(duì)煙草生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)注度越來(lái)越高，讓煙草行業(yè)感受到了以人為本的健康文化和媒體輿論所帶來(lái)的壓力。特別是
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內(nèi)容主要圍繞黃鶴樓品牌文化、消費(fèi)者吸食經(jīng)驗(yàn)交流展開(kāi)，通過(guò)座談會(huì)一方面可以增加消費(fèi)者對(duì)黃鶴樓品牌的認(rèn)知程度，感受到黃鶴樓（軟藍(lán)）的優(yōu)勢(shì)
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的橋梁。如店面布置和商品出樣等，雖然店面、商品不會(huì)說(shuō)話，但消費(fèi)者能通過(guò)感知，感受到店家的服務(wù)特色和文化。所以江西煙草在全省系統(tǒng)中提出打造“星火服務(wù)
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”充分釋放出烤煙的醇香成分，達(dá)到提醇增香的效果，帶來(lái)更加醇和、潤(rùn)澤的新感受，這無(wú)疑讓“黃金葉（黃金眼）”享有“溫潤(rùn)更醇香、十元好煙
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，這里還是足夠吸引讀書(shū)人的。
我有朋友經(jīng)常去南禪寺書(shū)城，她對(duì)書(shū)城的感受與大多數(shù)讀書(shū)人別無(wú)二致。她說(shuō)南禪寺書(shū)城在無(wú)錫算是比較有名的老舊書(shū)店了，雖然現(xiàn)如今也被主流
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，提高員工的業(yè)務(wù)水平，從而也可以為公司培養(yǎng)人才，使員工切實(shí)感受到培訓(xùn)給自己帶來(lái)的利益。
（三）挖掘潛力
每個(gè)人
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）”包裝設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)潔大方和穩(wěn)重感的同時(shí)，體現(xiàn)出純正的煙草香氣，突出煙氣的順柔感受和悠長(zhǎng)余韻，帶給大眾消費(fèi)者的是全新體驗(yàn)和超值享受。在品質(zhì)升級(jí)的同時(shí)
