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暢通舉報(bào)投訴渠道。采取在中小學(xué)校周邊卷煙零售客戶店面張貼“12313”投訴舉報(bào)電話或是通過新聞媒體向社會(huì)公開舉報(bào)電話，鼓勵(lì)廣大師生、社會(huì)群眾對(duì)零售客戶向中小學(xué)生銷售卷煙的行為進(jìn)行舉報(bào)
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，對(duì)農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)、車站、賓館、茶樓、網(wǎng)吧等區(qū)域社會(huì)公眾以及零售客戶進(jìn)行煙草專賣法律法和“12313”煙草專賣舉報(bào)電話宣傳，進(jìn)一步促進(jìn)廣大消費(fèi)者增強(qiáng)參與卷煙打假、維護(hù)合法權(quán)益的意識(shí)
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，散發(fā)宣傳資料，工作人員現(xiàn)場(chǎng)講解假煙鑒別知識(shí)，公布“12313”舉報(bào)電話，向社會(huì)群眾宣講假冒卷煙對(duì)個(gè)人和國(guó)家所帶來的危害，引導(dǎo)消費(fèi)者遠(yuǎn)離
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舉報(bào)監(jiān)督電話“12313”，把為群眾服務(wù)貫穿于宣傳普法工作的全過程，不斷增強(qiáng)社會(huì)消費(fèi)者對(duì)煙草法律法規(guī)及行業(yè)政策的理解程度。
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，實(shí)行24小時(shí)值班制，充分發(fā)揮“12313”舉報(bào)電話的作用，拓寬線索收集渠道，加強(qiáng)對(duì)車站、物流貨運(yùn)站、重點(diǎn)區(qū)域及重點(diǎn)人員的治理整頓，強(qiáng)化
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信箱、網(wǎng)上信訪、800免費(fèi)服務(wù)電話、“12313”專賣管理投訴電話、傳真等多種途徑進(jìn)一步暢通和拓寬信訪渠道，讓群眾通過正常渠道理性合法地反映問題，表達(dá)訴求。對(duì)初信初訪
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“12313”監(jiān)管服務(wù)熱線，進(jìn)一步增強(qiáng)零售客戶守法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范其經(jīng)營(yíng)意識(shí)，調(diào)動(dòng)群眾參與監(jiān)督的積極性，確保零售客戶思想認(rèn)識(shí)到位、自我約束到位。
三是加強(qiáng)信息收集
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;“禁售方案”將學(xué)校周邊煙酒店的檢查監(jiān)管到位列為重中之重，強(qiáng)調(diào)做到杜絕他們向未成人銷售煙草制品，并把此類舉報(bào)、投訴納入12313投訴電話受理范圍。南昌市煙草局督察考評(píng)中心把
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，宣傳煙草專賣相關(guān)法律法規(guī)，公布“12313”舉報(bào)電話，現(xiàn)場(chǎng)接受卷煙消費(fèi)者對(duì)真假卷煙鑒別知識(shí)的咨詢。這次宣傳咨詢活動(dòng)中，共印發(fā)《煙草專賣法實(shí)施條例
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、文明執(zhí)法的教育和管理，確保“12313”舉報(bào)投訴熱線暢通，拓寬打假破網(wǎng)信息來源渠道。
二是加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)監(jiān)管。組織專賣執(zhí)法人員通過“錯(cuò)時(shí)制”檢查，加大
