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，店里銷售量下降的巨大反差，大多零售客戶朋友也會產(chǎn)生銷售“疲軟”的心理，從而造成顧客滿意度下降，顧客流失等不利于經(jīng)營的現(xiàn)象。在這種情況下，
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，國慶節(jié)期間雖然顧客流量大，商品賣得快，但這個(gè)“黃金銷售季”往往集中在節(jié)日的前三天，而節(jié)日的后四天則趨于平淡。所以，節(jié)日期間我們要想抓住商機(jī)
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的節(jié)后經(jīng)營添勁助力的---
客戶經(jīng)理：徐強(qiáng)生
觀點(diǎn)：應(yīng)節(jié)商品早清倉
熱熱鬧鬧的“雙節(jié)”過去了，我們零售客戶也告別了大訂單、大客流、大把抓鈔票銷售高峰
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、經(jīng)營方式多元化、客流量大，對消費(fèi)者具有較大影響力。但通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其工作人員流動性高，嚴(yán)重影響了煙草企業(yè)服務(wù)與管理的成效，致使在客戶關(guān)系管理
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經(jīng)常出現(xiàn)顧客流失的現(xiàn)象，一些年輕人看到?jīng)]有自己喜歡的價(jià)格和品牌，就會到別的地方購買。這給增加卷煙收益帶來了影響。對李女士的建議是：在卷煙品牌和檔次的選購上
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;達(dá)到吸引客流的目的，只要客流量上去了，社區(qū)超市的成本控制也就不太難了。
對策
一、要變純粹的瘦身為增活力，人若是瘦的皮包骨了，即便
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;避免消費(fèi)者有臨時(shí)性需求時(shí)因?yàn)椴荒軡M足而喪失商機(jī)。如：仙湖路上的一家食雜店，旅游旺季流動人口較多，日均客流量達(dá)到3000人左右，但該零售戶卻不
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面積大，商品的品類多，雇傭的店員就要多，基本上一兩條巷道就要一個(gè)店員，同時(shí)，要看賣場的客流量，賣場的客流
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，為其獲得比較利益奠定了基礎(chǔ)。
三、煙草流通企業(yè)的顧客流失現(xiàn)狀及原因
入世后，中國的零售業(yè)得到了蓬勃發(fā)展，但企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營活動中存在著許多不足和弊端
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;同比增長8.6%，而線下零售實(shí)體門店卻遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)，客流量大幅縮減，銷售額持續(xù)下滑，不少中小型零售店在嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)下難以維系，
