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到當(dāng)前規(guī)范工作與“生命線”高度、與楷模目標(biāo)、與實(shí)踐要求的差距，深化對(duì)省局董局長提出的“嚴(yán)管就是厚愛”的理解，確?！叭齻€(gè)過得硬”和“三個(gè)不發(fā)生”。二是清醒認(rèn)識(shí)思想麻痹的風(fēng)險(xiǎn)
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，理解當(dāng)事人的心情，做好安慰工作，沒有推諉扯皮，“火上澆油”。其次，查看客戶被“調(diào)包”的卷煙，讓客戶自己回憶
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;作為零售戶不僅要加以
理解而且還要竭力支持。零售戶在賣煙過程中要遵紀(jì)守法，切忌違法亂紀(jì)。要引導(dǎo)煙民文明吸煙，特別要禁止向未成年人售煙。零售戶只有能正確地看待控?zé)煿ぷ?/div>
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;出了不少的點(diǎn)子，客戶依然不理解，有的甚至是不配合。面對(duì)這樣的情況并不少，但我們的工作還是要繼續(xù)。
元旦過后，面臨著春節(jié)，
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公司為單位開展“營銷人員技能競(jìng)賽”等活動(dòng)，為客戶經(jīng)理隊(duì)伍提供一個(gè)提升自我的平臺(tái)。二是改進(jìn)客戶經(jīng)理培訓(xùn)方式，加強(qiáng)場(chǎng)景式培訓(xùn)，通過模擬場(chǎng)景來提高客戶經(jīng)理解決實(shí)際問題
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的老員工了，對(duì)精益管理有著自己的理解：“以前，總認(rèn)為精益是一個(gè)很大的概念，實(shí)際上，精益就體現(xiàn)在工作的每一個(gè)流程、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)
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;我們都相互包容，這樣的世界，才是個(gè)完整的世界呢。學(xué)著理解和包容，相信你的世界也會(huì)很精彩。
我不是你想象的那種人。其實(shí)，你也不是我想象
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，是啊！我們都得互相理解建立好合作關(guān)系才能受益。作為零售戶，我們雖然在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我也期盼以后公路修建好了，一定在鄉(xiāng)下多建立幾個(gè)大廠，
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的服務(wù)，顧客會(huì)理解“便宜沒好貨”這個(gè)道理。要想經(jīng)營長久，一定要把握商品的質(zhì)量。
姚霓紅：貼心服務(wù)，情感細(xì)節(jié)
做生意確實(shí)是有講究
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切入點(diǎn)。
首先，作為一位客戶經(jīng)理自己一定要全面地把握行業(yè)性質(zhì)和特點(diǎn)，特別是要對(duì)煙草行業(yè)有深入的理解和認(rèn)識(shí)。煙草作為我國大型央企，無論是過去還是現(xiàn)在亦或是將來
