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很大差距，缺乏緩解客戶緊張焦慮情緒、釋疑解惑化解客戶埋怨的專業(yè)技巧。
二、誘發(fā)客戶投訴的原因
營銷服務(wù)上，客戶投訴往往體現(xiàn)在對貨源投放、貨源分配、營銷策略、客戶服務(wù)
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，合理制定、分配車輛額定油耗。三是活用“服務(wù)斧”。以構(gòu)筑“親情配送”服務(wù)品牌建設(shè)為契機，重點查找和解決工作不扎實、標(biāo)準(zhǔn)要求不高、服務(wù)意識不強，服務(wù)熱情不漲
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一是動銷上“引”。積極引導(dǎo)客戶對5+2個重點規(guī)格進(jìn)行訂購動銷的關(guān)注，將緊俏貨源二次親情分配與客戶重點品牌的訂購進(jìn)行掛鉤，加大客戶培育省產(chǎn)煙、金圣煙的積極性
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民農(nóng)機合作社，認(rèn)真聽取了農(nóng)機合作社負(fù)責(zé)人的匯報，詢問了農(nóng)機合作社的預(yù)整地作業(yè)情況、經(jīng)營模式、利潤分配與發(fā)展思路，不時地給予表揚、鼓勵；同時
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完善。三是堅持薪酬管控從嚴(yán)，推進(jìn)收入分配制度改革的穩(wěn)步前進(jìn)。四是堅持“雙技”管理從嚴(yán)，推進(jìn)專業(yè)技術(shù)職務(wù)和職業(yè)技能評聘的科學(xué)務(wù)實。五是堅持素質(zhì)建設(shè)從嚴(yán)，推進(jìn)員工
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四是落實“用”。切實把學(xué)習(xí)培訓(xùn)的東西應(yīng)用到實際工作中，把考核評比的結(jié)果應(yīng)用到薪酬分配上，把“客戶經(jīng)理工作職責(zé)落實年活動”延伸到營銷隊伍建設(shè)中，將考核排名結(jié)果
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、貨源分配、客戶訴求等內(nèi)容，專賣、內(nèi)管市場監(jiān)管員堅持入戶、實地、準(zhǔn)確對監(jiān)測信息進(jìn)行采集、研判、復(fù)核，確保數(shù)據(jù)的真實性。
三是錄入上報數(shù)據(jù)“細(xì)”。在客觀準(zhǔn)確采集市場狀態(tài)
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作情況，分析當(dāng)前工作存在的問題、面臨的形勢和任務(wù)，提出下一階段營銷網(wǎng)建工作要求。
會議討論了全市客戶分級分類辦法、營銷網(wǎng)建管理考核辦法、“基礎(chǔ)管理年”活動方案及4月份貨源分配
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，合計744個標(biāo)段，涉及采購金額超過45億元；剔除國家煙草專賣局計劃分配和項目從行業(yè)全資三產(chǎn)公司采購項目，公開招標(biāo)比例達(dá)97%，與2015年
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的確定應(yīng)根據(jù)各單位的員工數(shù)量、所處地區(qū)經(jīng)濟(jì)情況以及管理實際等因素合理分配，避免不合實際的指標(biāo)。三是責(zé)任書應(yīng)依據(jù)崗位達(dá)標(biāo)要求逐級細(xì)化分解并簽訂，簽訂范圍應(yīng)覆蓋全體職工、勞務(wù)
