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、服務(wù)態(tài)度、廉潔從業(yè)和企業(yè)文化宣傳等方面是否存在不規(guī)范的行為。并認(rèn)真聆聽零售戶和消費(fèi)者對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量的意見和建議，以利于更好地規(guī)范經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、市場(chǎng)監(jiān)管、行政審批和物流配送。
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。緊抓客戶最關(guān)心的貨源分配和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等項(xiàng)目，讓客戶成為評(píng)估煙草服務(wù)質(zhì)量的主裁判。
三是“客戶滿意”≠“最后一公里”。以上津市場(chǎng)部為試點(diǎn)探索微信服務(wù)商圈，增強(qiáng)零售客戶利用
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、基層中隊(duì)、網(wǎng)點(diǎn)和煙站的工作狀態(tài)、服務(wù)質(zhì)量、遵章守紀(jì)等情況進(jìn)行檢查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)問題在月督查通報(bào)中予以體現(xiàn)，有效提升了縣局機(jī)關(guān)工作效能。
三是開展衛(wèi)生評(píng)比和檢查工作
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具體服務(wù)內(nèi)容的評(píng)價(jià)，為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)，適時(shí)調(diào)整服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，維護(hù)零售戶的滿意度和忠誠度。
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服務(wù)中政策信息宣傳交流不對(duì)等、不暢通問題。同時(shí)，縣局QC小組正在加緊建設(shè)綜合性的公眾微信平臺(tái)，以形成多形式的客我交流平臺(tái)。
二是全面提升服務(wù)質(zhì)量。一方面縣局在制度建設(shè)
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客戶拜訪指導(dǎo)工作，按照新的營(yíng)銷工作方法，嚴(yán)格服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量要求，積極做好客戶服務(wù)工作。
二是樹立服務(wù)標(biāo)桿，積極打造副經(jīng)理服務(wù)標(biāo)桿一條街
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過程中遇到的問題。實(shí)地走訪時(shí)要加強(qiáng)與客戶的信息交流，幫助客戶抓住高端消費(fèi)商機(jī)，備足存貨。
三是強(qiáng)化客我互通，提升服務(wù)質(zhì)量。充分利用卷煙微信、QQ群、電話等宣傳
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的這一意見，張家界市物流中心立即安排部署，精心制作了便于客我聯(lián)系的“親情服務(wù)”小卡片，徹底解決零售戶與送貨人員聯(lián)系不順暢的問題，以進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量
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綜合辦工作人員，以不打招呼的方式對(duì)各科室辦公人員的上班作息時(shí)間、工作狀態(tài)、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了督查考評(píng)，并安排專職人員對(duì)全體職工的電腦進(jìn)行清理排查。
此次活動(dòng)重點(diǎn)檢查是否安裝
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煙草在線臨洮消息 為進(jìn)一步推進(jìn)精益營(yíng)銷，優(yōu)化營(yíng)銷資源、提升管理水平、突出服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作的深度融合，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理水平進(jìn)一步提升
