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“三心”：接待客戶要熱心，辦理業(yè)務(wù)要細(xì)心，解釋專賣法規(guī)政策要耐心；做到“四配備”：即窗口服務(wù)大廳內(nèi)配備了服務(wù)電話、飲水機(jī)、報(bào)刊架
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;再對系統(tǒng)中的部分模塊功能逐一進(jìn)行演示。
本次培訓(xùn)以“七彩服務(wù)、情系你我”的服務(wù)理念為指導(dǎo)，精心組織培訓(xùn)，耐心細(xì)致講解，悉心進(jìn)行指導(dǎo)，參訓(xùn)
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全體送貨員要樹立“始于客戶需求，終于客戶滿意”的觀念，以耐心細(xì)致的工作態(tài)度對待客戶需求，以真心的付出為客戶排憂解難，以細(xì)心的服務(wù)提高客戶的滿意度
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;向授課老師提問，授課老師結(jié)合現(xiàn)場卷煙樣品進(jìn)行了耐心解答。
通過培訓(xùn)，全州專賣人員整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提升，業(yè)務(wù)知識、辦案能力得到了進(jìn)一步鞏固
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干凈整齊，卷煙經(jīng)營證照、價(jià)格標(biāo)簽齊全，也要做到按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對卷煙進(jìn)行陳列，做到“橫平豎直，整齊美觀”。
耐心保持終端形象。要求客戶經(jīng)理在走訪中
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規(guī)范商品擺放、幫助整理柜臺、美化店容，通過耐心細(xì)孜的工作，爭取零售戶的支持和配合；
三是進(jìn)一步加強(qiáng)督查工作，擴(kuò)大督查范圍。對督查中發(fā)現(xiàn)的問題
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舉報(bào)后，云南彝良縣局及時組織人員在毛坪、貓貓山等地路堵路查，專賣人員經(jīng)過21小時的耐心守候，不顧蚊蟲叮咬，不顧疲勞，牢固樹立
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”的優(yōu)點(diǎn)、操作技術(shù)及田間管理注意事項(xiàng)。對后期服務(wù)與維修做了承諾，并現(xiàn)場對農(nóng)機(jī)操作進(jìn)行演示。在觀摩過程中，煙農(nóng)們針對操作技術(shù)要領(lǐng)提出不少問題，農(nóng)機(jī)具供應(yīng)商操作人員耐心
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自覺穩(wěn)價(jià)的積極性。
把自律小組的主要功能轉(zhuǎn)移到穩(wěn)價(jià)上，逐戶耐心做好做通思想工作，重新組織客戶簽訂穩(wěn)價(jià)自律協(xié)議，增強(qiáng)客戶之間的相互約束，共同承擔(dān)
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維護(hù)，耐心聽取和收集零售戶對新品的建議和意見，并將收集的信息及時反饋給上級部門。
