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客戶經(jīng)理作為面向市場、服務(wù)客戶、管理客戶的一線營銷服務(wù)人員，是行業(yè)聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，直接影響到客戶的滿意度。但是，原客戶經(jīng)理基本上由訪銷員、送貨員、市管員角色
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”期間卷煙市場綜合整治活動(dòng)，聯(lián)合公安、市管等執(zhí)法部門多次開展有針對(duì)性的市場清理整頓工作，嚴(yán)厲打擊各類涉煙違法違規(guī)經(jīng)營行為。
6、加大了對(duì)與南城、黎川、廣昌、宜黃等縣毗鄰
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，充分調(diào)動(dòng)零售戶參與積極性。二是要敢碰硬茬子，巧解“糾心結(jié)”。針對(duì)個(gè)別不配合客戶，采取各個(gè)擊破戰(zhàn)術(shù)，客戶經(jīng)理、市管員、小組長輪番上陣，
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、工具和資源整合，為客戶服務(wù)創(chuàng)造良好環(huán)境。以客戶經(jīng)理和市管員移動(dòng)辦公平臺(tái)為主，小組微信群為輔，明確客戶信息第一接收方即為責(zé)任方，對(duì)客戶銷售異常和市場
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;制定政策，形成了有效的協(xié)作機(jī)制。柳州煙草市管員與工商執(zhí)法人員結(jié)對(duì)子參與市場管理、自律小組會(huì)議；南寧市政府還在對(duì)公安、工商等部門的年度績效考核中加入了卷煙市場整治成效的考核
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;大家都積極在小組微信群里發(fā)消息或者第一時(shí)間打電話向市管員反映，共同維護(hù)良好卷煙市場秩序，人人都積極爭做監(jiān)督員和情報(bào)員。
現(xiàn)在卷煙零售戶都有了共同維護(hù)卷煙價(jià)格、治理無證
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;健全營銷銷售網(wǎng)絡(luò)，專賣市管員和營銷人員要積極深入農(nóng)村零售戶，不留死角，動(dòng)員、引導(dǎo)與幫助正在經(jīng)營或有經(jīng)營意愿的、符合辦證條件的無證商店盡快辦理入網(wǎng)手續(xù)
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層面，市管員的作用被弱化，逐漸變成可有可無的服務(wù)大廳解答及辦證人員，稽查員績效受卷煙銷售影響大于專賣稽查，工作中面臨取舍的矛盾，工作
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，一直采取人工打“通碼”的辦法操作。
“‘通碼’唯一的好處就是便于區(qū)別是否亂渠道進(jìn)貨，但對(duì)于區(qū)域內(nèi)零售客戶間相互‘串貨’卻難以區(qū)分，”市管員朱凱說
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了店面的整改上。
山東省青島市管放軍
學(xué)習(xí)充電換思路
春節(jié)過后，一切又恢復(fù)了平靜，顧客一天比一天減少，心理不免有點(diǎn)憂傷。利用生意清淡的時(shí)候
