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的客情關系，挖掘客戶長遠的價值。　　三、腿勤。客戶服務必須做到四到位：客戶拜訪到位，認真做好月、周、日計劃，始終堅持每周實地走訪

，這不僅為WN縣煙草公司帶來了節約員工工資成本等直接經濟效應，還有效地加大了其卷煙品牌的宣傳力度、增進了客情關系，尤其是大大提高了WN縣煙草公司的客戶滿意度和卷煙

素質；另外，要不定期開展零售戶、消費者座談會，加強與零售戶和消費者的溝通，拉近客情關系。　　世界著名的品牌營銷專家Larry.Light曾說過

人的尊重和友愛。這樣做了之后，我很容易地就把客情關系轉化成了親情關系。一旦成了親朋好友，他們自然而然地就經常照顧我的生意了。

的開發市場模式，從客情維護到信息工具的應用，從渠道布局到網絡推廣，在新興的平臺上，需要配備一批專門的團隊，至少要有專門的人才。例如

多、客情復雜、違規經營手段隱蔽……顯現出霍邱城區專賣管理所管理的難點。面對困難，軍人出身的他唯一的選擇就是知難而進。如何即有效管控市場、又優質服務客戶是擺在他面前的一個難題。他和隊友通過

、嚴格執行六個嚴禁，規范卷煙銷售過程。一是規范考核制度，銷量不攤派給一線營銷人員，不攤派給零售客戶，不與非卷煙營銷部門掛鉤。二是維護客情關系

結算、網上營銷和網上配貨“四網合一”工作，加強客戶關系管理和卷煙價格管理，維護客情關系，提升零售戶的經營毛利率和滿意度，做好網建痕跡化材料的整理

，而且提高了客情關系，提升了自己的競爭力。　　隨著市場經濟的快速發展，一些大型超市越來越多了，這讓不少“單兵作戰”的小規模超市變得“門可羅雀

有所發展，都傾注了煙草人‘與客戶共創成功’的汗水和心血?！?　　五、幫困解難　　客戶的事就是自己的事，解決客戶困難就是提升客情關系。工作中，袁華將轄區零售戶區劃

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