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等工作，穩(wěn)步推進(jìn)“一流”現(xiàn)代終端建設(shè)。
營銷管理注重“一流”體系
一是品牌培育形成體系。以工商協(xié)同會、客戶培訓(xùn)等方式，深挖市場潛力，深化“工商零”三方
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需求，選取部分常規(guī)1、2、4、5級老、弱、病、殘客戶推廣親情服務(wù)，選取現(xiàn)代零售終端客戶推廣增值服務(wù)，組織開展走訪慰問、經(jīng)營指導(dǎo)、形象維護(hù)、融資幫扶、客戶培訓(xùn)、宣傳
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;一）思想轉(zhuǎn)變。通過《致現(xiàn)代卷煙零售終端客戶的一封信》、《崇煙終端動態(tài)》、《現(xiàn)代終端建設(shè)宣傳手冊》、現(xiàn)代卷煙零售終端客戶培訓(xùn)會等形式，向現(xiàn)代卷煙零售終端客戶介紹了“什么是
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購物安全須知等；培訓(xùn)后與客戶簽訂網(wǎng)結(jié)協(xié)議，并向客戶發(fā)放培訓(xùn)調(diào)查表，及時了解客戶培訓(xùn)需求，掌握培訓(xùn)效果達(dá)成情況。
四、開展客戶體驗(yàn)活動
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客戶慢慢轉(zhuǎn)變思想觀念，告知客戶“網(wǎng)上支付”不僅比POS機(jī)刷卡更加方便、快捷，而且U盾或密碼器也為確保客戶資金安全提供了有力保障。
二是要做好客戶的培訓(xùn)工作，
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客戶經(jīng)理競聘上崗和定期輪換制度，保持隊(duì)伍活力；每6-8名客戶經(jīng)理配置1名市場經(jīng)理，使管理監(jiān)督更加到位。設(shè)置網(wǎng)上營銷策劃員、客戶培訓(xùn)策劃員、終端建設(shè)管理員等崗位
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的賣點(diǎn)和品牌文化，幫助客戶做好卷煙上柜和陳列指導(dǎo)，加強(qiáng)對客戶的培訓(xùn)，提高客戶的品牌宣傳推介能力，提升品牌培育效果。
總之，網(wǎng)上配
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，深化服務(wù)內(nèi)涵，宣貫服務(wù)理念，強(qiáng)化對客戶的培訓(xùn)與指導(dǎo)，增強(qiáng)他們理論知識水平和經(jīng)營能力；三是創(chuàng)新溝通方式，拓寬溝通渠道
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輕而易舉地得逞，這其中除了被害人做賊心虛外，還在一個側(cè)面反映出該煙草專賣局平日對客戶的培訓(xùn)和溝通工作還有待于改進(jìn)。雖然我們專賣部門在發(fā)放卷煙零售許可證前都會舉辦零售戶培訓(xùn)班
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，加強(qiáng)客戶培訓(xùn)，樹立形象意識。在4、5月份，容縣局（營銷部）派出內(nèi)訓(xùn)人員用PPT的形式，組織圩鎮(zhèn)以上客戶進(jìn)行培訓(xùn)，
