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顧客當(dāng)“上帝”看、當(dāng)親人對(duì)待。
拿我的煙酒店來說，面積60平米，位置很好，裝修檔次也不錯(cuò)，在街道上數(shù)一數(shù)二。可是開店當(dāng)初，因我
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閑暇之余喜歡看煙草送來的報(bào)紙，當(dāng)我?guī)状慰吹剿拿衷趫?bào)刊出現(xiàn)的時(shí)候，我就開始注意了，原來他和我一樣也是零售戶，我通過煙草的客戶經(jīng)理知道了他店的位置
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，打造特色產(chǎn)品，特別是以“南京”、“黃鶴樓”、“泰山”為代表的領(lǐng)軍者現(xiàn)已經(jīng)在細(xì)支煙市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶得市場(chǎng)先機(jī)，并占據(jù)了有利的市場(chǎng)位置；“南京”、“黃鶴樓
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;實(shí)際蘊(yùn)含著大學(xué)問，要想真正地做好就需要技巧，需要智慧，同時(shí)還需要零售戶擺正位置，擺正心態(tài)。要努力搞好與客戶經(jīng)理、同行、顧客之間的關(guān)系。以得到
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擺正自己的位置，擺正態(tài)度，把切實(shí)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量放在第一位。要想盡一些辦法，努力讓顧客在購物的過程中感受快樂，感受愉快，從而
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香煙放在超市里最顯眼的位置，并把它奉為鎮(zhèn)店之寶。每當(dāng)有顧客買煙的時(shí)候，我都會(huì)向他們推薦這種，并且給他們講關(guān)于白沙煙的一段段美麗的故事。就這樣，
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劃分為普通業(yè)戶和特殊業(yè)戶；按照地域位置來劃分，卷煙零售業(yè)戶被分為城鎮(zhèn)業(yè)戶和農(nóng)村業(yè)戶以及城郊業(yè)戶等等。卷煙零售業(yè)戶類型細(xì)化越來越到位，分類也是越來越細(xì)致
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周圍的無證戶；二要強(qiáng)化對(duì)學(xué)校周圍持證零售戶的法規(guī)宣傳和日常監(jiān)管，要求店主在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置擺放“禁止向未成年人售煙”的警示語，聯(lián)合學(xué)校與零售戶簽訂不向未成年人
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作為店主要把它列為重點(diǎn)培育品牌。一定要把這些新品卷煙擺放到煙柜的顯眼處或者煙柜的靠中間位置。緊俏的卷煙可以放在煙柜下面，陳列也可，不陳列出來也可。對(duì)于店里的暢銷卷煙
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突出位置，更加注重風(fēng)格特色、科技進(jìn)步、等級(jí)質(zhì)量。要以省為單位，推進(jìn)煙葉優(yōu)化布局，重點(diǎn)向自然生態(tài)資源適宜的產(chǎn)區(qū)轉(zhuǎn)移，逐步淘汰零星分散煙區(qū)。同時(shí)
