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;‘中華”紀(jì)念品煙是沒有賣的，抱歉了。” 乘務(wù)長再三解釋......
??望著華僑老人那懇切的目光和航班乘務(wù)長那無奈的表情，這時，航班機(jī)艙里出現(xiàn)了感人的一幕
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，請求電視臺代為播送何大兵的拾金不昧感人事跡。何大兵隨后在接受電視臺記者采訪時說：“其實(shí)這沒什么大不了的，我只是做了我應(yīng)該做的事情。我當(dāng)時想到的就是顧客心里肯定著急
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。歡迎您再來”。幾年來，王永峰用貨真價實(shí)的商品、熱情周到的服務(wù)，真誠感人的微笑，為自己的超市贏得不少回頭顧客。
結(jié)語
微笑，是人與人之間
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的感人故事，我們零售客戶一定要知道，并且能夠成功地運(yùn)用到平時和顧客打交道的過程中，一定會起到意想不到的效果，賣煙并不是賣產(chǎn)品，有時
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顧客是銷售成功的關(guān)鍵，也是店鋪凝聚人氣，留住顧客的基石。
河北省吳橋縣零售客戶劉俊巖
以情感人，留住顧客
我的超市開在縣城的郊區(qū)，主營
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進(jìn)行情感上的溝通，激勵員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)努力工作。領(lǐng)導(dǎo)者要把最合適的人放在最合適的崗位上，以才用人，以德服人，以情感人。煙草企業(yè)善待員工可以
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員工心態(tài)不平衡或出現(xiàn)波動時，要做到有情操作、無情管理、以情感人、以理服人，讓員工切身感受到企業(yè)的關(guān)心和愛護(hù)。比如在單位內(nèi)為員工添置一些花草、對家與單位距離遠(yuǎn)的員工要從生活上
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;只有零售客戶自己有自信心，才能讓顧客對你更加信賴。
以誠相待，捕獲顧客“芳心”
古人云：“以誠感人者，人亦誠而應(yīng)。”此話告訴我
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，以情感人，關(guān)心、愛護(hù)、體貼職工的冷暖，把企業(yè)黨政的溫暖送到職工家中，把工作做到職工的心坎上，增進(jìn)感情，增強(qiáng)凝聚力
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外煙草公司抗?fàn)帯? 我查閱煙標(biāo)的相關(guān)資料時，意外地發(fā)現(xiàn)了一份煙廠的招股啟事。如今讀起來尤為感人。這是“中國華隴煙草股份有限公司招股啟”。在招股啟事中，有幾點(diǎn)非常有意義。第一點(diǎn)說
