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提升技能知識。采取集中學(xué)習和閑余時間自學(xué)相結(jié)合的方式，提高專賣人員的技能素質(zhì)和執(zhí)法水平，不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段，破解市場監(jiān)管中的新難題。
三是強化紀律意識。開展
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廣西中煙工業(yè)有限責任公司柳州卷煙廠近期組織開展“流程地圖”構(gòu)建工作，不斷提升企業(yè)管理水平。
“流程地圖”是實現(xiàn)“管理模型化、模型流程化、流程信息化”的重要手段。前期
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;同時就非煙商品動銷、促銷手段、配送時效等方面內(nèi)容與客戶進行交流，耐心解答客戶疑難，收集客戶反饋的意見和建議。此外，營銷人員還就如何建立及運用非煙商品消費者
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此次評選出的“十大杰出青年”多數(shù)來自基層一線，涵蓋卷煙營銷、煙葉生產(chǎn)、專賣監(jiān)管等多個領(lǐng)域，有的探索運用信息化手段提升營銷服務(wù)水平，受到零售客戶的歡迎
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，各煙草站通過電話、圖片、微信小視頻等信息化手段分別對烤師、職業(yè)煙農(nóng)開展“線上”移栽、田管、打頂、烘烤等環(huán)節(jié)的技術(shù)培訓(xùn)。“線下”深入煙田點對點進行示范技術(shù)要領(lǐng)，以點帶面
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，立足高質(zhì)量發(fā)展，解決生產(chǎn)經(jīng)營中的實際問題，用科技手段、創(chuàng)新思維補短板、強弱項；要圍繞科技興煙的戰(zhàn)略目標，著力加強頂層設(shè)計，
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，加大對“行業(yè)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺”的宣傳力度，積極引導(dǎo)服務(wù)對象在網(wǎng)上申辦煙草專賣許可證。
二是構(gòu)建信息溝通“綠色”通道。綜合運用電話咨詢、在線交流、電子郵箱等手段
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人員向零售客戶做好宣傳。充分利用信息化手段做好宣傳工作，引導(dǎo)客戶科學(xué)防控疫情。依托新商盟平臺及時發(fā)布供貨信息，根據(jù)客戶卷煙庫存、動銷、存款方式、卷煙接收情況，
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嚴格執(zhí)行卡口值守，并堅決做到不信謠、不傳謠。
四是做好客戶服務(wù)工作。要求一線人員在疫情復(fù)工期間做好客戶服務(wù)，可通過電話、微信等信息化手段，全面了解客戶卷煙經(jīng)營
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、分步實施”的基本原則，圍繞“大集中”和“一體化”的技術(shù)設(shè)計路線，采用了統(tǒng)一技術(shù)手段，實現(xiàn)了與梧州煙草現(xiàn)有內(nèi)部網(wǎng)站系統(tǒng)的無縫整合以及卷煙配送交接的“無紙化
