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制度，對受理的專銷信息必須在規(guī)定的時限內(nèi)完成核查工作，并對反饋結(jié)果進(jìn)行評價、核實。
三是加強專銷聯(lián)動走訪機(jī)制，提高服務(wù)水平。專賣管理員與客戶經(jīng)理共同
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吸煙條例實施情況的執(zhí)法檢查。經(jīng)檢查，條例實施一年來，廣州市城管12319 投訴服務(wù)專線共受理控?zé)熍e報投訴1211宗，其中，有1023宗主要是投訴
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煙農(nóng)所選的同村村民代表。8戶煙農(nóng)稱并未授權(quán)他人代領(lǐng)賠償款，遂多次邀集在一起要求某煤礦公司履行賠償義務(wù)遭拒，矛盾開始激化，后訴至法庭。
該法庭受理此案后
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;挖掘案件線索，爭取破獲大案要案。
六是加大12313舉報投訴電話宣傳力度，及時受理消費者申訴，切實維護(hù)消費者權(quán)益，進(jìn)一步引導(dǎo)和鼓勵社會大眾
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，要求專賣執(zhí)法人員文明執(zhí)法、依法辦案，切實做到“業(yè)務(wù)受理零推脫，辦案程序零差錯、執(zhí)法過程零投訴、服務(wù)方式零距離”，樹立行業(yè)依法行政、執(zhí)法為民的良好形象
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;制定切實可行的檢查計劃，提高工作效率。
四是依法文明執(zhí)法。在市場檢查過程中，文明執(zhí)法、熱情服務(wù)，杜絕執(zhí)法糾紛，及時受理各種投拆和舉報
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管理辦法、排查廉政風(fēng)險點內(nèi)控機(jī)制，強化對權(quán)力的實時監(jiān)控，以制度執(zhí)行問責(zé)。
二是以陽光執(zhí)法“示信于人”。制定許可證受理、審查、復(fù)核、決定“四分離”機(jī)制，加強
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的，受理部門要認(rèn)真做好解釋工作，必要時進(jìn)行復(fù)查核實。
市局定期或不定期對轄區(qū)各縣局使用舉報電話情況進(jìn)行督查，對違反管理規(guī)定的，一律按有關(guān)規(guī)定
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，保證內(nèi)部監(jiān)管職責(zé)履行到位、取得明顯效果。
四是強化零售許可證管理，提高行政許可規(guī)范化水平。做好專賣零售許可證的申請與受理、實地勘驗、審查、審批與發(fā)放、后期監(jiān)督管理等重
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投訴中心共受理業(yè)務(wù)舉報投訴68次，滿意率達(dá)到100%的良好運行情況進(jìn)行了總結(jié)。
三是完成實地核查工作，逐步解決監(jiān)管難點。通過開展專項檢查，分局全面完成了對地
