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；對交售數(shù)量有懷疑，可以復(fù)秤或在收購人員協(xié)同下讓公平秤顯分曉；要投訴、有困難，可以面見站長、通過“站長熱線”、“96368”服務(wù)舉報投訴電話求助。
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的號碼一致。“如果商店銷售的香煙包裝盒上的噴碼與許可證上的號碼不一致，就有可能是假煙。”
消費(fèi)者買到假煙或者發(fā)現(xiàn)了涉煙違法行為，都可以撥打96368向市煙草專賣局進(jìn)行投訴
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煙草在線湖南消息 7月13日，湖南省煙草商業(yè)統(tǒng)一訂單平臺項目啟動會議在長沙召開，標(biāo)志著以多渠道整合、多業(yè)務(wù)受理、全方位服務(wù)為主要內(nèi)容的“96368平臺
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，做到當(dāng)天交煙、當(dāng)天售完。
三是暢通煙農(nóng)訴求信息通道。在收購站開通煙葉收購“96368陽光熱線”，設(shè)立舉報箱、咨詢臺、公布投訴電話、開辟廉政公開欄，為煙農(nóng)暢通訴求及
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市煙草局表示，所有“三無”放心店均已簽訂包含有“假一罰十”等內(nèi)容的承諾書，市民如在“三無”放心店發(fā)現(xiàn)售假等違法行為，可撥12313或96368投訴。
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和服務(wù)規(guī)范，制定和完善煙草服務(wù)中心管理辦法、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)用語。通過“一站式”服務(wù)管理平臺，將12313舉報電話進(jìn)行派單處理，成功實(shí)現(xiàn)96368
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舉報電話和“96368”湖南煙草服務(wù)熱線，拓寬價格監(jiān)測渠道，發(fā)揮零售客戶、消費(fèi)者監(jiān)督作用。四是對違規(guī)經(jīng)營“天價煙”的行為，按照煙草專賣法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理
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，持續(xù)增加轄區(qū)卷煙銷量，促進(jìn)客我提高效益。
三是營銷宣傳手段上持續(xù)力。以“福城低焦匯”微信訂閱號、“96368統(tǒng)一訂單平臺”為載體，分類別開展政策宣傳活動
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為客戶答疑解惑，充分調(diào)動客戶的積極性和重視度。
二是強(qiáng)化目標(biāo)篩選。以客戶經(jīng)理拜訪記錄、卷煙營銷一體化平臺、96368訂貨系統(tǒng)、內(nèi)管專賣部門檢查記錄等資料為藍(lán)本，細(xì)心分析
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。96368服務(wù)熱線對接到的每一起客戶咨詢、投訴、求助、舉報電話均有分析、跟蹤、反饋。稽查員工作日志每月底擺放在政務(wù)大廳接受公眾查閱。
三是規(guī)范辦事紀(jì)律。對工作人員精神不振、政令不暢、紀(jì)律不嚴(yán)
