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的顧客我們必須控制的情緒，即使心里有氣也不能發作，或者干脆選擇沉默任他們說，或者以淡定的心情向顧客委婉的解釋。作為經營者，要有寬闊的胸懷容忍顧客

卷煙新品上市之初，我們的客戶經理往往會遇到一些零售客戶以“再考慮”的口吻委婉地說“不”。其實客戶經理也擔心，如果急于求成，繼續追問，很可能引起

說，要有絕對的對與錯，似乎也沒有的。但每一種現象背后，總會隱藏著多多少少的心理反應。或者是應激的、直接的，或者是委婉的、間接的，

。這句話說得很委婉，但意思簡單明白，表達了三個條件和一個意愿，煙絲、捆煙的紙、以及點煙的火，我三樣都沒有，一個意愿是我想抽煙

由于我們的招數過于委婉造成的，因此，我們必須得來點狠招兒，這樣才能夠使得各項工作有條不紊地開展。　　第一、必須禁止一切變相廣告宣傳　　每當看電視的時候

　　煙草在線專稿　　雨漫無目的飄灑　　風和閃電在乎嗎　　渴口的莊稼在滋潤　　泥濘中行者卻抱怨　　水塘里蛙聲一片　　時而高亢時而激憤　　時而委婉時而悠揚　　有多少蛙口就有多少蛙聲

　　處事的哲學在率直和委婉中間游蕩　　考驗著每一個成熟者的修養　　生活不是江湖，不能隨性而為　　以心度心，以身觀身，想人之所想　　早在白居易的詩歌中回響

;這次會議期間，如果看到有委員抽煙，他會委婉制止，“我會告訴他我是控煙協會的會長，我不會說你不要抽煙。” 　　目前中國是世界上少數幾個沒有

文章都要有幾個錯字，給編輯帶來了不少的麻煩。終于有一次，一個編輯很委婉的向他提意見:“您看，您這篇文章里有點小問題，多打了一個字!” 　　“不就

，謝謝你了！” 　　因為處理的比較委婉，顧客也沒丟面子。所以，顧客以后還是照常來買煙，一切見面還是那么自然，就像沒發生

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