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的“關(guān)鍵時(shí)刻MOT”。
聯(lián)想到客戶經(jīng)理在客戶拜訪服務(wù)過(guò)程中，客戶峰終時(shí)刻的感受確實(shí)左右著服務(wù)滿意度。因此我們要注重客戶峰值時(shí)刻的核心需求和服務(wù)過(guò)程的終點(diǎn)體驗(yàn)，那么又如何掌握
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，對(duì)“四個(gè)核心需求”和“四個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域”工作進(jìn)行了逐一分解落實(shí)。與會(huì)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了煙草行業(yè)新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施體系中一體化平臺(tái)“1242”整體架構(gòu)、數(shù)字中臺(tái)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)推進(jìn)情況，
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統(tǒng)計(jì)打碼正確率高于99%，有效解決了煙箱打碼環(huán)節(jié)人工耗時(shí)、勞動(dòng)強(qiáng)度、缺陷追溯碼段可靠性等核心需求。
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營(yíng)銷服務(wù)工作，重點(diǎn)關(guān)注、發(fā)掘核心客戶和核心需求，積極、主動(dòng)回應(yīng)零售戶的需求和問(wèn)題，為零售戶辦實(shí)事、辦好事，在不斷提高客戶盈利水平的同時(shí)推進(jìn)營(yíng)銷
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加工工藝策劃，緊盯煙堿CV值、水分CV值、葉含梗等關(guān)鍵指標(biāo)，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)投料等級(jí)比例和煙葉均勻混配兩個(gè)核心需求，嚴(yán)格投料批次管理，實(shí)施精準(zhǔn)投料、精細(xì)
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等信息的分析，注重收集農(nóng)村市場(chǎng)零售客戶及消費(fèi)者的核心需求及反饋意見(jiàn)，全面掌握農(nóng)村市場(chǎng)第一手資料。
二是抓好出樣陳列。結(jié)合農(nóng)村市場(chǎng)的硬件條件和使用習(xí)慣，重新
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等信息的分析，注重收集農(nóng)村市場(chǎng)零售客戶及消費(fèi)者的核心需求及反饋意見(jiàn)，全面掌握農(nóng)村市場(chǎng)第一手資料。
二是抓好出樣陳列。結(jié)合農(nóng)村市場(chǎng)的硬件條件和使用習(xí)慣，重新
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”的“四同”境界。
二是緊扣盈利水平提升，竭力滿足客戶核心需求。牢牢把握“始終把零售戶的利益放在心上”的要求，以提高貨源滿足率、提高客戶品牌培育能力、穩(wěn)定轄區(qū)卷煙零售價(jià)格
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，如在市場(chǎng)走訪時(shí)從零售客戶處收集到的消費(fèi)者信息反饋，在市場(chǎng)促銷時(shí)收集到的消費(fèi)者信息反饋，從身邊的朋友處收集到的信息反饋，從而去定位消費(fèi)者的核心需求。組織
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）對(duì)行業(yè)營(yíng)銷政策進(jìn)行解讀，為零售戶答疑解惑……黑龍江煙草商業(yè)各單位堅(jiān)持“線上賦能+線下聯(lián)動(dòng)”相結(jié)合，聚焦零售戶核心需求進(jìn)行政策宣講、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，
