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經營，轉變服務理念，把客戶視為“上帝”，全力服務好客戶，幫客戶排憂解難辦實事。　　二是意識換位。組織員工深入剖析如果我是客戶，別人在服務

，待人和善，是出了名的熱心腸。鄉親們有什么事求到他，準能給辦到。于彥華經常對兒子于振說，開店做生意，顧客就是上帝，是我們

主的大忌。作為店主，顧客是上帝，怎么能夠和上帝計較呢？贏了道理，又如何？最起碼顧客不高興了，其他看熱鬧的人也會對店主

價）高低與利潤率大小并不成正比。四、服務體驗無法深入我們總是虔誠地把每一個客戶都捧為上帝，對他們的各項要求如討價還價、禮品配送等，一味地依從，

;零售戶及時指出意見，正好給我們一個改進的機會。一直有這么一句話，客戶是上帝，對于我們煙草人來說，廣大零售戶就是我們煙草行業的上帝，

了......　　出現這樣的情況，劉老板也意想不到！畢竟正常情況下，誰會想到進店的顧客是個騙子呢？一般而言，零售戶都會將顧客視為“上帝

起“顧客就是上帝”的觀念，時時刻刻從顧客角度出發，心里裝著顧客，這樣，所有的事情都會迎刃而解。　　現實中，有的零售戶一旦遇到顧客

;他只好改行啦。　　這樣的例子還有很多，顧客就是上帝，面對上帝，我們必須得實事求是，絕對來不得半點虛假，很多時候，

的顧客比上帝還上帝，我們必須得重視他們的利益和感受，在這種情況下，再搞一些低劣的欺騙行為簡直就是缺乏理智，等于玩火自焚。要知道微信既能夠給我們帶來

更滿”，我們才能獲得更大的利益。　　二、卷煙零售戶和消費者的關系　　都說顧客是上帝，其實上帝是虛幻的是不存在的。我們卷煙零售戶和消費者的關系不是仆人和上帝的關系

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