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營(yíng)造文化氛圍：一是要熟悉煙草和卷煙品牌文化特點(diǎn)，向消費(fèi)者做相對(duì)專(zhuān)業(yè)化介紹，激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望，增強(qiáng)顧客信任感，傳播卷煙品牌文化
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，更是商業(yè)企業(yè)客戶經(jīng)理的心上事，也是真正落實(shí)國(guó)家局、省局把“三個(gè)放在心上”的具體要求。如何使卷煙零售客戶真正有一種歸宿感和成就感，互相有一種信任感。前期，
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;讓人對(duì)他有著對(duì)軍人一般的可靠和
信任感。他就是我今天要講述的主人公——河南省溫縣煙草分公司客戶經(jīng)理-鄭軍。
時(shí)光荏苒，歲月如歌，鄭軍從事煙草工作一干就是十幾年。從剛?cè)?/div>
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滿意度和信任感。
側(cè)重能力建設(shè) 發(fā)揮終端功能
首先要把握消費(fèi)資源，擴(kuò)大終端輻射能力。零售終端的功能發(fā)揮，最終的落腳點(diǎn)還是在于如何更有效地滿足消費(fèi)需求上。在目前營(yíng)銷(xiāo)
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他們辦實(shí)事，辦好事，這樣零售客戶對(duì)煙草行業(yè)才會(huì)更加有信心，更加有信任感。
（三）知音?三萬(wàn)行活動(dòng)之三——解決問(wèn)題，
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增強(qiáng)顧客對(duì)小店的信任感。按照月度經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書(shū)，規(guī)范陳列卷煙。在柜臺(tái)中劃出重點(diǎn)和次重點(diǎn)銷(xiāo)售品牌序列，有序陳列，明碼標(biāo)價(jià)。遇到個(gè)別品牌斷貨時(shí)，主動(dòng)
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的能力充滿信心，辦事講求效率；6、強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的意義；7、突出知識(shí)的重要性；8、可依賴性和信任感；9、重視專(zhuān)門(mén)技術(shù)；10
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，主要是不大放心。有時(shí)候，收購(gòu)點(diǎn)把煙葉評(píng)為C3F，我還要強(qiáng)爭(zhēng)一個(gè)C2F！”耿如倉(cāng)說(shuō)，因?yàn)槿鄙?em class="term">信任感，這樣的爭(zhēng)吵曾有過(guò)幾次
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的本質(zhì)是一種信任感。零售企業(yè)不能被這種錯(cuò)覺(jué)所誤導(dǎo)，盲目跟風(fēng)參與價(jià)格戰(zhàn)。
??? 3、零售企業(yè)找不著北。零售企業(yè)是傳統(tǒng)市場(chǎng)的大鱷，卻是電商市場(chǎng)的菜鳥(niǎo)。面對(duì)兇悍的京東、當(dāng)當(dāng)
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體對(duì)利群（長(zhǎng)嘴8MG）有天然的忠誠(chéng)度與好感，高信任感使其不擔(dān)心新品上市的風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)短信平臺(tái)、走訪通知、新品推介會(huì)、以點(diǎn)帶面等多渠道的有力宣傳，在
