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的機(jī)會，拜訪老顧客，維持客情關(guān)系。老顧客可是節(jié)日期間銷售增長點(diǎn)的重要來源，一個(gè)老顧客是零售店重要的財(cái)源和資源。對于老顧客，我們千萬不可忽視
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，客情特性，關(guān)系特性，消費(fèi)特性，人文特性，創(chuàng)造出適合當(dāng)?shù)厥袌鎏匦砸约跋M(fèi)者者特性的營銷策略與產(chǎn)品優(yōu)勢，成為這個(gè)區(qū)域內(nèi)
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，深入市場調(diào)研，廣泛收集客戶需求與建議，結(jié)合零售戶反饋意見，從減少等待時(shí)間、深化客情關(guān)系、快速響應(yīng)訴求、提升簽收體驗(yàn)等維度優(yōu)化服務(wù)舉措，
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。例如，針對年輕人群體，可以增加一些時(shí)尚零食和飲品；對于中老年消費(fèi)者，則可以提供更多健康養(yǎng)生類的商品。在客情維護(hù)環(huán)節(jié)，工作人員通過情景
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標(biāo)的工作原則，把維護(hù)良好的客我關(guān)系和穩(wěn)定的市場狀態(tài)擺在更加突出的位置。一是構(gòu)建情感化客情維護(hù)網(wǎng)絡(luò)。實(shí)施“三必訪”制度（新品上市必訪、銷售波動必訪、節(jié)慶假日必訪）
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、適當(dāng)引導(dǎo)、品吸體驗(yàn)、客情維系和微笑送別等，也能有效提升銷售成功率?。三、利用大數(shù)據(jù)有效開展卷煙精準(zhǔn)營銷當(dāng)前我們正處在大數(shù)據(jù)時(shí)代，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，
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;她主動加班為客戶解決問題、逐個(gè)翻閱銷售訂單、了解客戶情況，為她服務(wù)的166位客戶建立完善的經(jīng)營檔案......憑借份敬業(yè)初心，宋成玲創(chuàng)下了全區(qū)客情掌握時(shí)間最短的好成績
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私域流量，用福利“聚”客若想生意好，就要有穩(wěn)定的客源，最好有自己店鋪的私域流量。客情維護(hù)是每個(gè)店鋪的重要環(huán)節(jié)，直接影響店鋪經(jīng)營的好壞。因此
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文化背景，讓其在領(lǐng)略雪茄煙文化的同時(shí)，掌握雪茄煙產(chǎn)品的特點(diǎn)。她還時(shí)不時(shí)地邀請消費(fèi)者到店里品茶聊天，體驗(yàn)雪茄煙產(chǎn)品，加深客情維系?！跋乱徊綍再M(fèi)掏腰包
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，單品流轉(zhuǎn)越快，產(chǎn)品品項(xiàng)越豐富，則終端動銷越容易實(shí)現(xiàn)。然而，事情往往是易言難行，陳列雜亂、渠道布局與產(chǎn)品定位模糊、客情維護(hù)不到位
