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煙草在線據(jù)《國(guó)際煙草雜志》報(bào)道編譯 美國(guó)地區(qū)法官格拉迪斯·凱斯勒（Gladys Kessler）1月26日表示，她不會(huì)拖延那個(gè)12年前的訴訟案
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，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。”《零售商促銷行為管理辦法》第18條規(guī)定：“零售商不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費(fèi)者退換貨設(shè)置障礙。”據(jù)此，無(wú)論打折商品、特價(jià)商品還是
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”、口頭咨詢“零厭煩”、完善資料“零含糊”、登記辦理 “零拖延”、辦理結(jié)果“零差錯(cuò)”等“五零”舉措，努力為客戶辦好每一件事。
二是巧言巧語(yǔ)解民急。針對(duì)部分客戶因手續(xù)繁多容易急躁
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，不推諉、不拖延。對(duì)重大違法案件，做到反應(yīng)迅速，上報(bào)及時(shí)，處置果斷，確保對(duì)市場(chǎng)違法動(dòng)態(tài)的靈敏反應(yīng)。
三是發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法作用。以名煙名酒
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，經(jīng)他仔細(xì)辨認(rèn)，發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)人正是上次以同樣手法盜走其香煙的人。隨即，店老板向派出所報(bào)案，同時(shí)和兩人聊天以拖延時(shí)間。四更邊防派出所民警迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)抓獲該
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含糊”、登記辦理 “零拖延”、辦理結(jié)果“零差錯(cuò)”；一杯暖心開(kāi)水、一份精致服務(wù)、一句溫馨提示。此舉，受到了廣大客戶的一致稱贊和好評(píng)。
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清理，拖延和不落實(shí)現(xiàn)象得到有效監(jiān)管和清除。
四是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。樹(shù)立全員服務(wù)意識(shí)，把“每個(gè)部門(mén)都是服務(wù)部門(mén)、每個(gè)崗位都是服務(wù)崗位”宣傳標(biāo)語(yǔ)上墻，從服務(wù)的有型
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“零積壓”。嚴(yán)格實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)，辦結(jié)審批事項(xiàng)，嚴(yán)禁無(wú)故拖延和積壓，特殊情況必須告知當(dāng)事人。
四是服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”。認(rèn)真
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，全體員工要準(zhǔn)確無(wú)誤的執(zhí)行，不得互相扯皮，不得互相推脫，拖延工作完成時(shí)效。
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；六是創(chuàng)新工作語(yǔ)言和方式，工作匯報(bào)、交流當(dāng)中不繞彎子，不講套話，遇到問(wèn)題不回避，不推諉，解決問(wèn)題不拖延。
