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服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作內(nèi)容，崗位責(zé)任和效能監(jiān)督；在執(zhí)法辦案方面，強(qiáng)化案源管理、案件預(yù)查、執(zhí)法監(jiān)督等各個(gè)方面的規(guī)范。同時(shí)，加強(qiáng)行政權(quán)力網(wǎng)上
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，專賣、客服、物流等門每季度召開一次聯(lián)席會(huì)，內(nèi)管、中隊(duì)、客服部每月召開一次聯(lián)席會(huì)，專賣每月向營(yíng)銷部門通報(bào)市場(chǎng)管理、案件查處、許可證管理等情況，客服每月向
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工作水平。
培訓(xùn)期間，省紀(jì)委信訪室、三室、糾風(fēng)室的專家分別就信訪管理、案件查辦、糾風(fēng)工作進(jìn)行了系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn)。煙葉處副處級(jí)調(diào)研員周子旺向煙葉產(chǎn)區(qū)的紀(jì)檢監(jiān)察干部深入淺出的講解了煙基工程
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管理、綜合管理、案件辦理、市場(chǎng)稽查相關(guān)工作流程規(guī)范及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，有效提高專賣管理人員的綜合素質(zhì)。
五是強(qiáng)化效果，扎實(shí)推進(jìn)。以全體專賣人員素質(zhì)提升為根本目標(biāo)
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專賣執(zhí)法人員數(shù)據(jù)信息分析研判能力。根據(jù)行業(yè)最新政策、省局新修訂文件制定教學(xué)內(nèi)容，開發(fā)培訓(xùn)課程，采取現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)自學(xué)相結(jié)合的方式，針對(duì)專賣管理案件
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業(yè)務(wù)導(dǎo)師和職業(yè)規(guī)劃導(dǎo)師，制定個(gè)性化成長(zhǎng)路線圖。開發(fā)“訂單式”培訓(xùn)課程庫，圍繞證件管理、案件查辦等核心業(yè)務(wù)，制作情景模擬教學(xué)視頻28個(gè)，建立
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監(jiān)管效持續(xù)提升。強(qiáng)化教育培訓(xùn)，全面提升專賣人員綜合素質(zhì)。采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等形式，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)煙草法律法規(guī)、證件管理、案件審理的學(xué)習(xí)，開展行政執(zhí)法移動(dòng)工作平臺(tái)
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（SOP）、系統(tǒng)操作、監(jiān)管事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)和實(shí)施清單創(chuàng)建、行業(yè)專賣管理系統(tǒng)各模塊變化等內(nèi)容，針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)中所涉及的隊(duì)伍管理、證件管理、案件辦理、市場(chǎng)雙
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等多種學(xué)習(xí)形式，不斷補(bǔ)充新知識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)處理疑難復(fù)雜案件能力，力爭(zhēng)在打假破網(wǎng)、證件管理、案件查辦等業(yè)務(wù)能力上有突破，不斷提高全體專賣人員的執(zhí)法
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二是注重方法，開展培訓(xùn)。該局以專賣管理員崗位技能鑒定教材為主，采取理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合的方式，強(qiáng)化職業(yè)道德、法律法規(guī)、證件管理、市場(chǎng)管理、案件查辦、內(nèi)部
