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零售許可證辦理、許可證后續(xù)監(jiān)管等方面存在的問題及下一步工作打算。
據(jù)悉，自零售許可改革開展以來，全市系統(tǒng)各單位積極謀劃、主動(dòng)作為，采取下移辦證窗口、上門
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，向零售戶開展法律法規(guī)宣傳，做零售戶政策法規(guī)咨詢的明白人；在辦證窗口提供宣傳冊(cè)、辦證流程，為零售客戶耐心答疑解惑。
四是細(xì)心強(qiáng)化許可證管理。細(xì)心
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。切實(shí)落實(shí) “一口受理”承諾，不斷強(qiáng)化窗口接待人員的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、眼難看、事難辦”的現(xiàn)象，進(jìn)一步提升群眾滿意度，高效規(guī)范形式
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的窗口、名片、風(fēng)向標(biāo)、文化宣傳陣地。希望編委會(huì)委員及全體員工繼續(xù)支持、關(guān)注《昆明煙草》，主動(dòng)加強(qiáng)溝通和互動(dòng)，積極為《昆明煙草》出謀劃策。
據(jù)悉，《昆明煙草
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流程入手，做到對(duì)符合延續(xù)條件的許可證在受理窗口申請(qǐng)即時(shí)發(fā)放，實(shí)現(xiàn)法律文書現(xiàn)場打印。目前此項(xiàng)工作已通過試點(diǎn)研究、推廣運(yùn)用，許可證延續(xù)業(yè)務(wù)辦理實(shí)現(xiàn)大提速
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（滕王閣）的宣貫與銷售指導(dǎo)工作。零售客戶是客戶經(jīng)理聯(lián)系宣貫消費(fèi)者的重要“窗口”，他能夠更多更直接地接觸到終端消費(fèi)者，也更能對(duì)消費(fèi)者宣傳起直接的作用。進(jìn)一步
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;限時(shí)辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制等服務(wù)制度，在窗口部門設(shè)立工作流程圖，制定工作規(guī)范，落實(shí)服務(wù)舉措，認(rèn)真對(duì)待客戶相關(guān)訴求，虛心接受客戶建議
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打造“服務(wù)型”黨組織，提高“關(guān)懷力”。針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，健全激勵(lì)、關(guān)懷、幫扶機(jī)制，推進(jìn)黨員先鋒崗和黨員示范窗口的陣地建設(shè)，推行公開承諾制、限時(shí)
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。二是建立明察暗訪機(jī)制。對(duì)各級(jí)局（公司）、辦事窗口等進(jìn)行明察暗訪，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的單位進(jìn)行重點(diǎn)抽查，反饋問題，督促整改。三是建立
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，規(guī)范辦證程序，縮短辦證時(shí)間，提供便民服務(wù)，著力打造依法行政文明窗口單位。
五是夯實(shí)專賣隊(duì)伍管理基礎(chǔ)。以實(shí)用性和提升技能鑒定過關(guān)率為目標(biāo)，
